Что влияет на позиции и ранжирование карточки товара на Wildberries

Сейчас селлеру может быть очень тяжело конкурировать с другими продавцами без платного продвижения, но это не повод забывать об органических позициях. Они влияют на эффективность платных инструментов.

Рассказываем, от каких факторов зависит органическая позиция на ВБ, как сделать карточку видимой и из-за чего она может падать.

Как устроен поиск на ВБ

Когда пользователь вбивает запрос в поисковую строку, под него формируется персонализированная выдача: товары, которые максимально подходят под требования, которые клиент с наибольшей вероятностью купит.

Алгоритмы маркетплейса анализируют:

• контент в карточках — фотографии, название, описание, характеристики;

• поведение пользователей — переходы, открытия, успешные покупки.

Если в запросе есть указание на цвет, алгоритмы будут проверять информацию в этом поле в характеристиках; если есть бренд — проверят бренд.

Алгоритмы непрестанно учатся выискивать необходимые данные, а еще способны пессимизировать карточку в результатах выдачи, если заметят попытку обхитрить машину: например, бездумное перечисление ключевых слов, упоминание других брендов и компаний или данные, которые не имеют отношения к товару. То, в каком именно порядке отобранные карточки будут показываться покупателю, зависит от факторов ранжирования.

Что влияет на ранжирование на ВБ: основные факторы

Чем больше, на взгляд алгоритмов, товар подходит под пользовательский запрос, тем выше он оказывается в выдаче. На финальный результат влияет и подключенное продвижение, но даже с ним карточка не поднимется на первую страницу выдачи, если у нее слабые органические позиции — платная реклама призвана только усилить и без того достойный результат. Факторы ранжирования карточки на ВБ отличаются друг от друга и по степени влияния.

1. Логистика: зоны, скорость сборки и доставки (30–40%)

Маркетплейсу важно время доставки от склада до покупателя, а еще то, насколько быстро заказ собирается и передается на доставку на модели FBS. Wildberries выгодно продвигать товары, которые окажутся у клиента максимально быстро, ведь иногда лучше немного переплатить, но получить вещь завтра, чем ждать ее неделю. Не считая буквального соответствия текстовому запросу, это важнейший фактор ранжирования.

2. Участие в акциях (7–15% для небольших; 15–35% для крупных)

Точный процент зависит от условий — чаще всего, от количества добавленных в акцию позиций.

Если для акционной карточки подключено платное продвижение, к ней применится повышенный коэффициент ранжирования. Она поднимется на самую высокую строчку — по сравнению со своими же позициями при участии только в акции или только при подключенном продвижении.

3. Объем продаж в деньгах (10–25%)

Значение имеет не количество проданных единиц, а сумма в рублях — причем для алгоритмов важнее продажи за последний месяц. Если у вас были шикарные продажи в декабре, а в январе вы вовсе ничего не продавали, не стоит рассчитывать на высокие позиции в феврале. Возвраты и отказы учитываться не будут.

4. Конверсии (5–20%)

Вайлдберриз учитывает несколько типов конверсий: в показ (вообще появляется в выдаче), в открытие из выдачи (быстрый просмотр и листание тоже считаются), в корзину, в заказ и в покупку (если товар выкуплен в ПВЗ). Площадке нет смысла поднимать в выдаче карточки, которые часто просматривают, но из которых редко покупают. 

5. Рейтинг продавца (3–10%)

Он формируется из взаимодействия селлера с маркетплейсом и покупателями. Последние выражают свое мнение в отзывах на полученный товар — они влияют на рейтинг на 4%. Взаимодействие с площадкой выражается в соблюдении сроков, поставке качественной продукции (процент брака), количестве возвратов.

6. Платная опция «Повышение позиции товара в поиске и каталоге» (3%)

Конструктор тарифов включает в себя не только подписку «Джем» с расширенной аналитикой, но и возможность купить +3% в системе ранжирования. Оплата зависит от срока подключения опции: от +2,3% к комиссии продавца за 90 дней до +4,2% к комиссии за неделю подключения. Чем больше срок, тем ниже комиссия; доступны периоды на 7, 14, 30, 60 и 90 дней.

7. Рейтинг товара и отзывы (1–10%)

Вайлдберриз уверяет, что распознает накрученные и искусственные отзывы и учитывает при ранжировании карточек ВБ только отклики реальных покупателей — остальные удаляются из расчетов.

8. Уровень в программе «Уровни продавцов» (1–2%)

Опция пока в beta-версии. За выполнение заданий, которые касаются деятельности селлера, он поднимает свой уровень (бронзовый, серебряный, золотой или платиновый) и получает бонусы — в том числе до 2% влияние на ранжирование. А еще скидки на вознаграждение WB, хранение, транзитные поставки, платную отгрузку и возврат товаров.

9. Контент в карточке (до 1%)

Подробность заполнения и качество текстов и фотографий важны для клиентов — чем убедительнее карточка, тем выше шанс, что товар купят. 

10. Скидка для WB Клуба (до 2%)

Позиция карточки на ВБ улучшится, если более чем на половину позиций селлера установлена скидка WB Клуба от 5%.

Как повысить видимость товара на ВБ

В первую очередь проверьте, сделана ли SEO-оптимизация. Важно сделать все, чтобы карточка занимала хорошие органические позиции. Отслеживание позиций на ВБ доступно в личном кабинете (отчет «Поисковые запросы: ваши товары» в разделе с аналитикой) или через сторонние сервисы.

Когда сделаете SEO-оптимизацию, пройдитесь по всем факторам ранжирования на ВБ: возможно, вы в состоянии ускорить сборку и доставку заказа (в том числе через транзитные склады), добавить карточки в акции, поработать над увеличением объема продаж (без перерывов) или улучшить конверсии. Найти все слабые места и точки роста поможет аудит.

Настройте платное продвижение — в конкурентных нишах без него не обойтись, если хотите попасть на первую страницу выдачи.

Как дополнительные инструменты используйте подключение скидки для WB Клуба, платную опцию в конструкторе тарифов или участие в «Уровне продавцов» — но только после того, как сделали основное: SEO, доработка по результатам аудита, платная реклама.

Помните, что позиция карточки может меняться даже в течение дня. На это влияют настройки продвижения (вашего и конкурентов), изменения условий, в которых вы находитесь (новая геолокация, вход или выход из ЛК, фильтры и сортировка). В конкурентных нишах — с большим количеством похожих карточек высокого качества — выдача меняется очень быстро. 

Почему новый товар не попадает в выдачу

Алгоритмам нужно время, чтобы узнать ваш товар. Сначала он будет строиться по другим принципам — например, не учитывать историю продаж, потому что по этому фактору новинка по определению проигрывает карточке с историей. Хотя это не свидетельствует о качестве товара. 

Даже если вы полностью уверены в качестве карточки, наберитесь терпения и еще раз перепроверьте все данные. Может быть, вы не заполнили какое-то важное поле. В крайнем случае можно попробовать написать в техподдержку — но обычно дело все-таки в контенте.

Причины падений карточек товара

Сказать, что влияет на ранжирование ВБ именно в вашем случае, на 100% точно не сможет никто — даже сотрудник техподдержки. Все дело в том, что алгоритмы учитывают большое количество факторов и не управляются вручную.

Если карточка резко упала в выдаче, проверьте ее на предмет нарушений:

• упоминание других брендов и компаний;

• перечисление ключевых слов, переспам;

• лишняя информация, которая никак не относится к товару;

• шокирующий контент;

• надписи о распродажах, скидках, водяные знаки;

• размытые фотографии или картинки, не касающиеся товара.

Если все в порядке, карточка могла упасть из-за того, что усилились конкуренты, негативных отзывов, количества остатков на складе, цены и множества других факторов. Все, что остается в этом случае — дорабатывать контент и управлять рекламными настройками.

Заключение

Позиция товара на ВБ зависит от большого количества факторов, среди которых есть и те, которыми легко управлять, и те, которые требуют денежных вливаний. Главное — подходить к проблеме комплексно, работать и над SEO-оптимизацией, и над количеством отзывов, и над настройками платного продвижения.

Алгоритмы дорабатываются постоянно, конкуренты не дремлют, поэтому не получится раз и навсегда зафиксировать хорошую позицию в поиске. А чтобы не тратить рекламный бюджет бездумно, пытаясь догнать конкурентов в выдаче, читайте нашу статью об управлении CPM на WB.