Чек-лист по проведению аудита магазина на Яндекс Маркете

«Яндекс Маркет» занимает третье место по объему онлайн-продаж среди маркетплейсов, а средний чек на этой площадке обгоняет показатели Wildberries и Ozon. Чтобы оставаться востребованным на этом рынке, селлеру нужно регулярно проводить аудит. Это поможет вовремя обнаруживать проблемы и вносить необходимые изменения для роста продаж.

В этой статье мы разберем, что входит в аудит карточки, когда его нужно делать и как проверить магазин.

Что такое аудит и зачем он нужен

Аудит «Яндекс Маркет» — это комплексная максимально подробная проверка. Он помогает найти ошибки в оформлении и настройках, которые влияют на видимость товаров, продажи в целом, опыт клиентов. Это своего рода техосмотр, который выявляет слабые места и показывает, где нужно приложить чуть больше усилий.

Анализ поможет:

• проверить карточки: текстовые поля, визуал и инфографику;

• скорректировать цены и участие в акциях;

• оценить эффективность рекламы;

• найти причины падения продаж или конверсий, а также возвратов;

• выявить лучшие практики конкурентов.

Регулярное проведение анализа помогает грамотно управлять бизнесом, увеличивать прибыль и минимизировать риски. Он нужен для обнаружения потерь и точек роста, снижения рисков штрафов и блокировок, лучшего ранжирования карточек, снижения затрат на логистику, оптимизации ценообразования и повышения конкурентоспособности.

Когда проводить аудит

Регулярную проверку стоит делать в среднем раз в квартал. Но это если мы говорим о глубоком и всестороннем аудите всего магазина в условиях, когда ничего не меняется.

Но на практике аудит стоит проводить чаще — при любых обновлениях, которые затрагивают магазин. Например:

• запуск новой линейки товаров;

• изменение в ценообразовании;

• внедрение новых инструментов и правил ранжирования;

• грядущая акция или распродажа;

• смена сезона.

Также без аудита карточек, например, не обойтись, если вы замечаете изменения в любых показателях без видимых причин — например, продажах на «Яндекс Маркете», конверсиях, количестве возвратов. Даже если эффект положительный и касается какой-то одной карточки, лучше проверить, что случилось — возможно, вы найдете способ увеличить продажи и для других своих товаров.

Что проверяет аудит

Если коротко — все, до чего можно дотянуться.

А если подробнее:

• текстовое оформление: заголовок, описание, атрибуты;

• визуал: фотографии и инфографика, видео;

• клиентский опыт: скорость доставки, качество упаковки, ответы на отзывы и вопросы;

• опыт конкурентов;

• настройки магазина: наличие ошибок в выгрузке, корректность категорий;

• конкурентоспособность: уровень цен, участие в акциях и распродажах, рейтинг.

Прежде чем переходить к подробной проработке, замерьте текущие показатели — сделайте анализ продаж, конверсий, процент отказов и возвратов, место в поиске. Так вы сможете оценить свои действия, когда начнете внедрять изменения по итогам аудита карточки на «Яндекс Маркет».

Аудит магазина и карточек товара на Яндекс Маркете

Проверка витрины

Настроить ее можно на странице «Витрина магазина» в личном кабинете. Это страница, которая будет открываться, когда пользователь переходит на страницу вашего магазина. Если подписаться на нее, клиенты будут узнавать о поступлениях и новинках сразу.

Параметры логотипа: квадратная картинка формата .png от 192х192 пикселей до 256х256 пикселей. Использовать фотографию нельзя — только фирменный логотипа или пиктограмму.

Далее можно расположить баннеры с товарами, блоки с разделами, подборки конкретных карточек, развернутые отзывы с фотографиями от покупателей. Не пренебрегайте витриной — к заказам, которые вы получите благодаря ей, маркетплейс применит сниженный тариф.

Проверка карточек

В первую очередь обратите внимание на карточки с низким уровнем качества — это указывает на недостаточно проработанный контент. Уровень видно в личном кабинете, а также при редактировании товара — в этом случае оценка меняется в реальном времени, а площадка подсказывает, что еще нужно улучшить.

Мы уже рассказывали, как проводить аудит карточек на любой площадке, но повторим некоторые важные нюансы с поправкой на требования «Яндекс Маркета».

1. Название и описание

Текстовые поля наиболее важны на «Яндекс Маркете»: вес текстовой релевантности при ранжировании — 23,5%. На втором месте среди факторов ранжирования — персональные предпочтения пользователя, на третьем месте — цена.

Придерживайтесь рекомендаций площадки:

• длина названия — 60–120 символов, укажите тип товара, производителя, модель, важную характеристику;

• длина описания — от 500 символов, максимум — 6000 знаков.

Рассказывайте о товаре максимально простым языком и создавайте текст для покупателей, а не для алгоритмов. Бездумное перечисление ключевых слов не сработает. Можно обратиться к нейросети — и название, и описание поможет сгенерировать YaGPT прямо в интерфейсе личного кабинета.

2. Фотографии и инфографика

В поисковой выдаче отображаются изображения в формате 3х4, поэтому изначально лучше загружать снимки именно в этом формате. Маркет рекомендует добавлять не меньше 6 фотографий. Лучше всего — размер 2048 пикселей по сумме двух сторон.

Используйте светлый или нейтральный фон, а изменить изображение можно с помощью нейросетевого инструмента YandexART — например, изменить фон. Для изображений одежды и обуви у Маркета есть свои подробные инструкции — например, отступы от края снимка до модели или вещи должны быть определенного размера. Существуют даже рекомендации по макияжу, укладке и маникюру у модели. Ссылки на рекомендации к снимкам есть в личном кабинете и в справке.

О том, как создать работающую инфографику, мы рассказали в предыдущей статье. 

3. Характеристики

Обязательно заполняйте все релевантные характеристики, чтобы не пропасть из выдачи при включенных фильтрах. Еще раз проверьте, что действительно заполнили все поля — для этого при создании карточки найдите кнопку «Заполнить больше», а при редактировании не забудьте раскрыть все списки.

4. Цена и скидки

Рассчитать прибыль поможет юнит-экономика или калькулятор прибыли «Яндекс Маркета». Важно сопоставить несколько факторов: конкурентная цена, которая не будет демпинговать рынок и не будет слишком высокой, но при этом позволит вам зарабатывать на товаре, а не работать в минус.

Она будет зависеть от того, какую модель сотрудничества вы используете.

5. Отзывы и вопросы

Обязательно отвечайте на вопросы покупателей и реагируйте на все отклики — даже негативные. Это покажет, что вы заинтересованы в комфорте покупателей, увеличит лояльность к вашему магазину. Отзывы и вопросы можно использовать, чтобы внести изменения в описания и инфографику — например, если какой-то вопрос попадается слишком часто или пользователи массово указывают на одну и ту же проблему. Вы сможете или исправить ее, если это возможно, или подсветить нюансы в контенте карточки.

6. Логистика и упаковка

Оцените скорость доставки и качество упаковки — это тоже можно проверить в том числе через отзывы. Используйте логистические отчеты из личного кабинета — они помогают узнать, как продаются товары в разных регионах и с разных складов, выявить самые популярные товары и рассчитать предварительную стоимость хранения.

Проверка конкурентов

Когда проведете анализ для себя, сделайте все то же самое в отношении карточек конкурентов. Вам будут видны не все данные, но важно собрать максимум. Подсмотрите наиболее убедительные ходы в инфографике, оцените цену на свои вещи относительно цен других селлеров, проверьте, на что жалуются и за что хвалят чужие товары.

Конкуренты — это бесценный источник идей для продвижения и улучшения своего магазина. Не пренебрегайте ими.

Чек-лист для роста на Яндекс Маркете

1. Подготовка

• Замерьте продажи, конверсии, возвраты и позиции в поиске.

• Определите цель аудита (регулярная проверка, запуск новинок, подготовка и др.).

2. Витрина магазина

• Логотип: в формате .png, желательно 256х256 пикселей.

• Баннеры и подборки отображаются корректно.

• Есть отзывы с фото, витрина адаптирована под приложение.

3. Карточки товаров

• Название: 60–120 символов, описание до 6000 знаков.

• Фото: не менее 6, формат 3х4, инфографика понятная.

• Заполнены все характеристики категории.

• Цена конкурентная и прибыльная (проверена через калькулятор).

• Есть ответы на отзывы и вопросы покупателей.

• Проверены скорость доставки, качество упаковки и логистика.

4. После аудита

• Составьте список улучшений и сроки.

• Проанализуйте метрики через неделю после внедрения изменений.

Заключение

Аудит карточек «Яндекс Маркет» — важный инструмент, который помогает вовремя замечать отклонения и постоянно улучшать показатели. С его помощью можно найти слабые места, понять, как площадка видит ваши карточки, где уходят клиенты и что мешает увеличить продажи. 

Важно сделать аудит частью рутины, чтобы вовремя подстраиваться под изменения алгоритмов и ожидания покупателей. А если нужно больше инструментов для роста, читайте нашу статью о способах продвижения на маркетплейсах.