Обзор инструментов для создания рич-контента на Мегамаркете

В конкурентной среде маркетплейсов указать цену и базовые характеристики товара уже недостаточно. Покупатели, лишенные возможности физически осмотреть продукт, хотят получить полное представление о нем онлайн. И выручает селлеров возможность добавить на площадке максимальное количество текстовых характеристик, фотографий и видео, то есть рич-контент. Рич-контент — «богатый» контент, который превращает стандартную карточку товара в рабочий инструмент продаж. И если на Ozon и Wildberries процессы с его добавлением организованы понятно и пользуется популярностью, то с Мегамаркетом и его функционалом в этом плане у продавцов возникают вопросы.

Что такое рич-контент и зачем он нужен

Рич-контент — это стратегия по наполнению карточки товара любым мультимедийным и интерактивным материалом, выходящим за рамки текстового описания и стандартных фото. Это понятие, которое включает в себя множество форматов.

Его главные цели:

— снизить барьер неопределенности у покупателя — показать продукцию в разных ракурсах, ответить на возникающие у покупателя вопросы, убрать сомнения;

— увеличить продажи — когда покупатель, например, знает размерную сетку, видит крой кофты и то, как она «сидит» на фигурах разного типа, ему проще решиться на покупку;

— снизить количество возвратов, так как обладая максимумом информации, покупатель лучше понимает, что приобретает;

— увеличить время пребывания в карточке товара, что положительно влияет на ранжирование.

Чем больше информации вы дадите клиенту, тем понятнее и интереснее для него будет продукт.

Как правило, к инструментам рич-контента на маркетплейсах относят следующие:
— изображения высокого разрешения (360°, zoom);

— видеообзоры: демонстрация товара в работе, распаковка;

— 3D-модель;

— использование детализированного описания: заголовков, списков;

— инфографика.

Анализ преимуществ для рич-контента на Мегамаркете

Мегамаркет активно развивает инструменты для улучшения карточек товаров. Проанализируем доступные опции.

1. Медиагалерея: основа визуального контента

Это основной инструмент. Мегамаркет позволяет загружать до 15 изображений на один товар.

Что можно делать

Загружать изображения с зумом — приближением.
Показывать товар со всех сторон.
Размещать фотографии в интерьере/контексте, чтобы покупатель мог представить товар у себя.
Создавать и загружать специальные изображения с ключевыми характеристиками, размерами, преимуществами в виде иконок и тезисов — то есть использовать инфографику.

Мегамаркет позволяет приближать фото, чтобы лучше рассмотреть его. Поэтому постарайтесь загружать снимки максимально хорошего качества, чтобы ничего не расплывалось.

Вывод: базовый инструмент для особого контента на Мегамаркете присутствует. Его качество на 100% зависит от усилий продавца.

2. Видеообзоры

Мегамаркет разрешает загрузить видео непосредственно в карточку.

Как использовать этот инструмент с пользой для себя?

Показать, как работает техника, если речь идет о сложных товарах, или показать продукцию в интерьере. Для одежды — на человеке.
Создать эффект присутствия с помощью распаковки.
Показать ключевые преимущества товара.

Наличие видео значительно повышает доверие и время, которое пользователь проводит в карточке.

3. Детализированное текстовое описание

Мегамаркет поддерживает использование маркированных списков и введение дополнительных заголовков в карточке товара.

Возможности площадки

Форматирование текста: использование жирного шрифта, курсива.
Списки и таблицы: для преимуществ и технических данных.

Такое оформление делает описание легким для восприятия.

Как мы видим, присущие для рич-контента элементы на Мегамаркете есть, поэтому оформить свою карточку «богато» селлер все-таки может.

Рич-контент против инфографики: в чем разница?

Зачастую продавцы считают, что вынести на фотографию ключевые параметры изделия, показать разницу размеров и так далее — это уже и есть создание рич-контента на Мегамаркете. Но это не так, и важно понимать здесь иерархию.

Рич-контент — это стратегия. Это общая концепция улучшения карточки товара с помощью всего многообразия форматов: видео, фото, текста и, в том числе, инфографики. Это, условно, вся кухня с ее приборами.

Инфографика — это тактика или инструмент. Это конкретный формат визуализации информации. Это один кухонный прибор (например, блендер), который решает четкую задачу: сжать большой объем данных в легкую для визуального восприятия форму.

Инфографика как часть рич-контента на Мегамаркете

Инфографика является мощной составляющей общей рич-контент стратегии. В галерею товара вы можете загрузить:

— таблицы размеров для одежды со схемами, как снимать мерки;

— сравнительные таблицы моделей внутри линейки (с галочками и крестиками);

— схемы, объясняющие технологию или принцип работы прибора;

— блоки с пиктограммами преимуществ: иконка «тихий режим», «экономный расход», «экологичный материал».

Рич-контент — это стратегия, а инфографика — лишь один из ее инструментов.

Задача инфографики — структурировать и визуализировать конкретную информацию, которая в тексте может быть скучной или сложной для восприятия (размеры, технические спецификации, составы). Она делает рич-контент более убедительным и наглядным.

Как сделать карточку товара заметной на Мегамаркете

На Мегамаркете есть все необходимые технические возможности для создания контента, который будет выделять карточку товара селлера на фоне остальных предложений. Площадка предоставляет продавцам обширный инструментарий, который позволяет стать заметнее, осязаемее и понятнее для покупателя.

Селлер воспользовался возможности добавить информацию на фото и объяснил визуальную разницу упаковок.

Однако ключевой вывод заключается в другом: наличие сильного контента на конкретной карточке товара зависит исключительно от продавца.

Анализ множества карточек на маркетплейсе показывает сильный разброс в качестве:

— лидеры рынка активно используют все возможности: видео, инфографику для сравнений, структурированные описания;

— некрупные продавцы зачастую ограничиваются 3-5 стоковыми изображениями и скупым текстом.

Поэтому стать заметнее и сделать продукт запоминающимся может каждый селлер. И если самостоятельно разбираться или загружать нужные данные нет времени,всегда можно обратиться за помощью в специализированные компании, которые в этом помогут.