Как выбрать подрядчика для сопровождения на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет занимает третье место по размеру онлайн-продаж среди крупнейших российских интернет-магазинов. Выход на этот маркетплейс открывает новый канал продаж для бизнеса, но и требует разобраться во многих процессах: от заполнения карточек до упаковки и доставки.

Оптимальное решение — нанять агентство для сопровождения, которое поможет подключиться к маркетплейсу и возьмет задачи селлера на себя. Рассказываем, что включает в себя сопровождение бизнеса на маркетплейсах и как выбрать компанию в помощь.

Зачем нужен подрядчик на «Яндекс Маркет»

Сопровождение — это комплексная работа по управлению кабинетом, которая подойдет и новичкам, и опытным селлерам. Подрядчику можно делегировать как все услуги, касающиеся ведения магазина, так и какую-то их часть: например, только управление рекламой, создание карточек или работу с логистикой.

Цели у каждого свои:

• новичкам не придется разбираться с нуля, как подключиться к маркетплейсам и настроить личный кабинет;

• селлеры с других площадок смогут быстро расширить сферу влияния;

• производители с интернет-магазином получат новый канал сбыта;

• действующие продавцы получат поддержку от специалистов в отрасли и буст существующих показателей.

Агентства могут раньше обычных пользователей узнавать о нововведениях и обладают большим опытом в разных нишах. Обращение к подрядчику помогает сэкономить силы, время и деньги, а также получить действующие связки для работы, которые агентство выработало, помогая большому количеству других селлеров.

Когда стоит обратиться к подрядчику

Сопровождение магазинов на маркетплейсе подходит вам, если:

• вы не знаете, как правильно зарегистрировать магазин и загрузить товары;

• карточки ваших товаров плохо конвертируют в заказы, а их показатели далеки от желаемых;

• у вас нет времени или ресурсов следить за новыми инструментами и акциями;

• вы хотите расти, но не знаете, как преодолеть стабильное плато;

• вам необходимо подключить API или разобраться в отчетах.

Профессиональный подрядчик поможет избежать ошибок, снизить риски блокировок и выстроить системную работу на площадке — это неоценимая помощь на маркетплейсе.

Какие услуги предоставляют агентства

1. Создание магазина на Маркете

Вам помогут зарегистрировать личный кабинет, заключить договор, загрузить первые товары, выбрать модель работы (FBY, FBS, DBS или Экспресс) и сделать первые продажи.

2. Создание карточек

Подрядчик может правильно загрузить существующие фотографии и описания, выбрав нужную категорию, настроив варианты и заполнив все поля, которые нужны для успешных продаж. А может и создать контент под ключ, если такая опция необходима. Управление ценами и остатками — тоже сюда.

3. Продвижение на «Яндекс Маркете»

Включает в себя и инструменты SEO-оптимизации, и платные рекламные кампании: как через внутренние опции Маркета, так и через сторонние ресурсы. Например, таргетированную или контекстную рекламу, кампании у инфлюенсеров и посевы в соцсетях.

4. Хранение и логистика

Создание поставок и доставка товара до склада, упаковка, маркировка и отгрузка — в хранении и логистике много тонкостей, которые отличаются от маркетплейса к маркетплейсу. 

5. Аналитика и стратегия

У Маркета развернутая статистика в личном кабинете, в которой нетрудно запутаться. Подрядчик подскажет, на какие отчеты нужно смотреть в первую очередь, или даже поделится готовыми выводами и вариантами решений, которые будут основываться на опыте и показателях.

6. Работа с отзывами и вопросами

Это показывает лояльность бренда и укрепляет доверие покупателей к вам. Важно отрабатывать и позитивные, и негативные отклики — иногда это может отнимать слишком много энергии, поэтому лучше обратиться к специалистам.

Как воспользоваться услугами подрядчика

«Яндекс Маркет» сотрудничает с некоторыми компаниями напрямую и делится списком проверенных подрядчиков в справке для продавцов. Маркетплейс обучает агентства и следит за качеством их работы, поэтому таким подрядчикам точно можно доверять.

Есть два типа:

1. Агентства-партнеры. Они прошли обучение у Маркета и работают по договору с ним дольше 3 месяцев.

2. Сертифицированные агентства. Кроме обучения и работы по договору от 6 месяцев у них лучшие показатели эффективности. Эти данные открыты, и их можно посмотреть на отдельной странице.

Агентство XWAY представлено в обоих списках.

Чтобы воспользоваться услугами сертифицированного агентства, нужно:

• выбрать подходящего подрядчика из списка «Яндекс Маркета»;

• связаться с ним любым удобным способом — через форму обратной связи, по телефону или через почту;

• договориться о сотрудничестве, узнать ID менеджера и заполнить форму из справки;

• дождаться письма о начале сотрудничества — оно приходит в течение 24 часов. Если будут ошибки, вы получите рекомендации по исправлению, а форму нужно будет заполнить заново.

Если у вас уже есть личный кабинет, подрядчик может попросить доступ к нему — это в порядке вещей. Тогда вам нужно будет перейти в ЛК → Настройки → Сотрудники и доступы. Нажмите «Пригласить сотрудника» и заполните форму. Скорее всего, потребуется роль «Администратор». Если сомневаетесь, проверить, какие доступы есть у каждой роли, можно по ссылке в этом же окне.

Что дает сопровождение на «Яндекс Маркете»

Скорость выхода на рынок. Быстрое подключение и старт без погружения в нюансы интерфейса и регламенты — пусть даже самые понятные и четкие. Вы сосредотачиваетесь на деле, а не попытках разобраться в интерфейсе, найти нужный отчет и спрогнозировать спрос.

Экономия ресурсов. Времени, денег, сил. А собственник может больше внимания уделить стратегическому планированию и развитию бренда в целом.

Минимизация ошибок. Подрядчик знает все нюансы платформы, и это снижает риск штрафов и блокировок. Где-то можно продавать цифровые товары, а где-то нет, на одном маркетплейсе одна система маркировки, на другом — сильно отличающаяся. 

Гибкость и масштабируемость. Вы можете передать агентству только то, что сами захотите: все функции или только часть. И договориться о формате отчета, чтобы вы могли и дальше видеть, как развивается ваш бизнес и какие выгоды есть у сотрудничества.

Рост показателей. Оптимизация карточек, участие в акциях и грамотная аналитика позволяют больше продавать и зарабатывать при сниженных затратах. Как именно нарастить конверсию в вашей нише? Знает агентство, которое уже работало с похожим продуктом: создавало для него карточки и описания, повышало видимость в поиске, запускало продвижение на «Яндекс Маркет» .

Услуга сопровождения превращает присутствие на маркетплейсе из эксперимента в управляемый и прибыльный канал продаж.

Заключение

Ведение магазина на «Яндекс Маркете» — это стратегическая поддержка бизнеса на одной из самых перспективных площадок для продаж. Делегирование работы позволяет экономить ресурсы, избегать ошибок и обеспечивать стабильный результат.

Опирайтесь на успешные кейсы компаний при выборе подрядчика и выбирайте только то, что вам по-настоящему нужно. А чуть больше о том, как не ошибиться с выбором агентства сопровождения, мы рассказали в предыдущей статье.