Как добавить rich-контент на Ozon и увеличить продажи
Rich-контент — это расширенное оформление карточки товара, которое выглядит как небольшой лендинг, который работает на вовлечение и эмоциональную привязку покупателя. Это дополнительный инструмент на маркетплейсах, который помогает отстроиться от конкурентов, отработать возражения клиентов и показать товар в выгодном свете.
В этой статье мы расскажем, что такое rich-контент на Ozon, какие к нему есть требования и как создать такой на площадке.
Что дает rich-контент селлеру
Слово «rich» в термине может переводиться как «богатый, обильный, насыщенный» — и это не случайно. Такой формат дает больше возможностей показать товар, чем стандартное текстовое описание товара. В широком смысле для rich-контента используют фотографии и видео, графику и анимацию, 3D-снимки и фото 360 градусов, презентации и игры — все, что может разнообразить опыт клиента.
На маркетплейсе возможности платформы несколько ограничены, но финальный результат зависит только от фантазии селлера. Даже используя только изображения и текст, можно придумать, например, игру.
Примеры рич-контента на Озон, использующие стандартные блоки: изображение + заголовок и текст.
Селлер получает:
Выделение товара по сравнению с конкурентами. При прочих равных покупатель выберет товар с яркими иллюстрациями, а не сухим текстовым перечислением характеристик.
Демонстрацию преимуществ и особенностей. То, что не попало на инфографику, может сработать здесь.
Увеличение времени, которое покупатель проводит в карточке товара. Детальное изучение создает эмоциональную привязку и снижает вероятность возвратов — особенно если отработаны основные возражения.
Улучшение коммерческих показателей. Рост конверсий и продаж, а значит, и улучшение позиций в поиске — и еще большее количество покупок.
Повышение рейтинга карточки товара. На Ozon за заполненный rich-контент можно получить до 20 баллов. У карточек с высоким контент-рейтингом выше шанс подняться в выдаче и найти своего покупателя.
Чем сложнее и дороже товар, тем больше пользы от rich-контента: он дает покупателю ту дополнительную информацию, без которой сложно решиться на заказ. Но использовать его можно для любой категории товаров.
Шампунь — не самая дорогая и сложная покупка, но даже здесь rich-контент помогает рассказать о продукте больше.
Взглянуть на пару картинок проще, чем вчитываться в полотно текста, поэтому не стоит пренебрегать этим инструментом — но только если вы уже сделали достаточно хорошую и оптимизированную карточку. Все-таки rich-контент — это дополнительный инструмент, а не основной.
Особенности rich-контента на Ozon
Самая главная особенность — то, что rich-контент заменяет блок с аннотацией при просмотре карточки, но описание товара при этом все еще учитывается при ранжировании. Поэтому важно оставлять текст в поле «Аннотация», даже если делаете rich-контент.
Создать его может любой продавец, и это бесплатно (в отличие от «Мегамаркета», например). Даже не обязательно прибегать к услугам дизайнеров — все можно собрать из готовых блоков, если есть фотографии и тексты.
Другой нюанс: лучше разбавлять изображения текстовыми блоками. Без них карточку товара не смогут проиндексировать внешние поисковики — «Яндекс» или Google. При этом не стоит бездумно заполнять их ключевыми словами — алгоритмы понизят товар в выдаче, а впечатление покупателей испортится.
Иногда селлеры повторно используют изображения с инфографикой для карточек. Не лучшая стратегия: текст не считывают внешние поисковики, а формат неудобен для просмотра.
Формат рич-контента на Озон
Технические требования простые:
Для изображений:
формат: jpeg, jpg, png;
размер до 10 МБ, разрешение до 16 МП;
соотношение 1 х 1 для мобильных устройств (минимум 640 х 640)
соотношение 2 х 1 для компьютеров (минимум 1416 х 708) или 1 х 1 (от 708 х 708).
Для видео:
формат: MP4, MOV;
размер до 100 МБ;
разрешение от 1080 х 1920;
длительность до 5 минут.
Но важно не забывать про смысловые требования:
адаптируемость под разные устройства: смартфоны, компьютеры;
наличие текстовых блоков, которые написаны одновременно и для людей, и для алгоритмов;
читаемость и лаконичность: не нужно оставлять длинные полотна текста и делать сложным для восприятия (в том числе визуально);
дополнительная ценность: не дублируйте изображения и характеристики бездумно — дайте покупателю какую-то новую информацию.
Что должно быть в rich-контенте на Ozon, чтобы он сработал
Единственный способ узнать — проанализировать конкурентов и протестировать разные варианты. Не стоит забывать про логику: достаточно яркие и понятные изображения, текст, который легко читать с любого экрана, демонстрация преимуществ или товара в действии, скриншоты с отзывами покупателей, ссылки на сопутствующие товары.
Вот несколько рекомендаций по тому, как лучше организовать rich-контент:
1. Не делайте слишком много блоков — 5-6 будет достаточно. Лучше меньше, но информативнее.
2. Выносите важную информацию вперед на случай, если кто-то не будет вглядываться и вчитываться.
3. Сделайте привлекательное первое изображение — у покупателя должно возникнуть желание нажать «Показать полностью» и посмотреть все.
Не лучший пример первого изображения для продажи куртки. Текст совсем не попадает в зону видимости.
4. Чередуйте блоки, чтобы исследовать контент было интереснее.
5. Создавайте разные версии для разных типов экранов — это можно настроить при заполнении карточки.
Как создать рич-контент на Озоне
Есть три способа это сделать: визуальный редактор, код JSON и API.
Визуальный редактор
Самый простой вариант. Вы добавляете блоки в веб-интерфейсе в личном кабинете, меняете картинки и текст, сразу же смотрите на результат. Чтобы открыть его, начните редактировать карточку товара — вам нужен раздел «Медиа», блок «Rich-контент», кнопка «Открыть редактор».
Чаще всего используют блоки изображение + текст, но конструктор предлагает и более интересные варианты: колонки с изображениями, большой выделенный текст, таблица.
Прямо в редакторе можно менять формат отображения и добавлять другие картинки, которые больше подойдут для смартфонов в rich-контенте.
JSON на Ozon
Что это? Текстовый формат обмена данными, основанный на JavaScript. Другими словами, этот вариант подойдет вам, если вы немного разбираетесь в программировании. Вы можете вставить готовый код на той же странице редактирования товара или доработать его в «песочнице» — специальной странице, на которой видно и код, и результат.
Здесь шире возможности для кастомизации, но и навыков изначально нужно больше. Когда код будет готов, скопируйте его и добавьте в поле «Rich-контент» для нужного товара.
API
Этот способ подойдет, если захотите добавить rich-контент сразу в несколько карточек — потребуется запрос POST /v2/product/import.
Заключение
Rich-контент на маркетплейсе — это не просто красивая обертка для карточки, а неплохой инструмент, который повышает вовлеченность и продажи на маркетплейсе, улучшает конверсии и помогает выделиться на фоне конкурентов.
Добавить его можно и без сложных технических навыков, но есть возможности и для кастомизации. Главное — придерживаться логики и тестировать разные варианты, чтобы находить самые эффективные решения. Помните, что сначала нужно создать качественную карточку и сделать SEO-оптимизацию — о последней мы писали в одной из предыдущих статей.