Аналитика продаж на Ozon: какими инструментами пользоваться
Регистрацию на маркетплейсе прошли, нишу и товар для продажи выбрали, карточки товара отдали на оформление специалистам, фотосессию продуктовую провели. Но из месяца в месяц выйти на стабильную прибыль не удается? Возможно, вы недостаточное внимание уделяете аналитике. Ведь ведение бизнеса на маркетплейсах требует не только качественного товара и хорошей цены, а еще и умения работать с данными.
К удобству селлеров, Ozon предоставляет продавцам мощные инструменты внутренней аналитики, которые помогают оптимизировать ассортимент, управлять стоимостью, улучшать видимость товаров и повышать конверсию.
Кому и зачем нужна аналитика продаж на Ozon
Аналитика продаж на Ozon нужна всем без исключения селлерам, вне зависимости от их опыта. Разница будет заключаться только в том, что у начинающих и продвинутых — разные цели.
Начинающие продавцы с помощью аналитики как правило:
— определяют востребованные ниши;
— рассчитывают оптимальный стартовый ассортимент;
— работают с ценообразованием;
— ориентируются в сезонных колебаниях спроса.
Селлеры с опытом:
— следят за остатками на складах;
— выявляют проблемные места в конверсии;
— сегментируют товары по прибыльности;
— прогнозируют, как увеличить продажи на Ozon.
Также аналитика важна для маркетологов и собственников бизнеса, которые напрямую не занимаются продажами, но хотят понимать, как идет процесс:
— оценка ROI рекламных кампаний;
— анализ эффективности участия в акциях;
— разработка стратегии продвижения;
— интеграция данных Ozon с другими каналами продаж.
Аналитика на Озон: где найти и за какими данными следить
Для того, чтобы была динамика продаж, а селлер получал прибыль, первым делом нужно понять, на какие данные обратить внимание и где их смотреть. У Озона в этом плане все удобно и четко, а данные «зашиты» в OZON Seller.
В сервисе можно отследить:
— продажи и выручку;
— динамику заказов, средний чек, возвраты;
— остатки и логистику — уровень запасов, сроки хранения;
— отзывы и рейтинги — оценка покупателей, негативные отзывы, рейтинг карточек.
Данные можно посмотреть конкретно для себя, а также по площадке в целом, что удобно, если вы хотите выявить актуальную нишу, сезонные товары или поработать с ценообразованием.
Анализ спроса на Озон можно провести по разным группам.
Аналитика продавца
К популярным инструментам внутренней аналитики относятся следующие данные.
1. Графики
Позволяют отследить как меняется спрос на один или группу ваших товаров. Метрик здесь несколько, выбрать их можно самостоятельно. Вот некоторые из них:
— ключевые показатели — данные по заказам, отменам, возвратам и просмотрам;
— посетители — показывает, сколько уникальных посетителей посмотрело товар;
— данные по показам;
— конверсия в корзину — показывает, откуда именно товар был отправлен на покупку;
— статусы товаров — заказан, отменен и так далее.
Также в графиках доступна подборка метрик: воронка продаж, ваши лидеры по продажам, позиция в поиске, нужно продвижение, качество карточки, сезонность.
Данные графиков обновляются каждый час, отчет можно выбрать за день, неделю, месяц, квартал, а также за нужный селлеру период. Также можно отслеживать информацию по складам.
Набор функций в графиках бывает двух типов: базовый — он доступен для всех, и расширенный — доступен по подписке.
2. Акции
Сервис аналитики на Озон, который позволяет отследить, какие именно товары и группы товаров эффективнее всего продавались в акционный период.
Базовые настройки дают возможность анализировать, какие товары участвовали в акциях, в каких акциях, какие механики акций оказались рабочими и принесли больше продаж, какие товары активнее продаются в распродажу.
3. Кластеры
Данные рассказывают о том, какие зоны доставки у селлера наиболее востребованы, позволяют просчитать затраты на логистику и оптимизировать их.
Обратите внимание, что кластером могут быть несколько субъектов Российской Федерации и даже целая страна, например, Белоруссия.
4. Отчеты
Здесь формируются разные отчеты, в том числе отчеты по продажам, которые селлер может скачать из личного кабинета.
Внешняя аналитика на Озон
Инструменты для Озон бывают не только внутренние, но и внешние.
Ко вторым относится вся информация, которая касается не конкретного продавца, а конкурентов, покупателей и трендов. Найти ее можно во вкладке «Аналитика площадки». Эта опция относится к платной и доступна только премиум-селлерам.
Посмотреть здесь можно:
— конкурентную позицию, то есть где продавец находится в рейтинге среди других селлеров;
— портрет покупателя, помогает в выстраивании стратегии продаж;
— тренды — отражают популярные товары;
— сравнение категорий, как внутри кабинета с динамикой на площадке, так и проанализировать другие категории.
Также следует обратить внимание на раздел «Что продавать на Ozon».
Площадка подскажет вам:
— какие товары успешнее всего покупали на маркетплейсе в последний месяц;
— статистику по топовым запросам покупателей;
— товары, которых недостает на Озон, но они востребованы у покупателей;
— продукция, которой нет в наличии, но ее появление ждут.
Еще несколько примеров того, где брать данные
Помимо очевидных аналитических «каналов» на Озон, есть и неочевидные. К примеру, упущенные продажи можно посмотреть в разделе FBO. Также здесь селлер может узнать, какие товары срочно нужно поставить на склад и данные по остаткам. Аналитику также можно проводить по поисковым запросам, внешнему трафику, количеству выкупленного товара.
Какие действия позволяют увеличить продажи
Для того, чтобы торговля на маркетплейсе шла успешно, необходимо на постоянной основе проводить аналитику данных. Но что именно станет залогом успеха?
1. Регулярность. Информацию необходимо анализировать минимум два-три раза в неделю.
2. Использование внутренней аналитики Ozon.
3. Понимание ключевых метрик и умение реагировать на них.
4. Быстрая адаптация к изменениям.
Что можно предпринять прямо сейчас, если работа с аналитикой еще не ведется?
1. Настройте сбор основных метрик.
2. Проведите аудит текущего положения.
3. Выявите три главные точки роста.
4. Внедрите систему регулярного анализа.
Какие показатели критично отслеживать еженедельно?
1. Конверсия карточки — если просмотры есть, а покупок нет, проблема может быть в цене, описании или фото.
2. Возвраты и отмены — высокий процент сигнализирует о проблемах с качеством товара или доставкой. Отследите этот момент.
3. Динамика рейтинга — падение оценок может снизить видимость товара в поиске.
4. Остатки на складах — отсутствие товара ведет к потере позиций и покупателей.
Как прогнозировать спрос?
1. Сезонность — используйте исторические данные за прошлые годы.
2. Тренды — следите за новинками и запросами в разделе «Что продавать».
3. Внешние факторы — экономическая ситуация, мода, события (например, спрос на товары для праздников).
Прогнозирование снижает риски затоваривания и нехватки продукции.
Аналитика на Ozon — не просто сбор цифр, а основа для принятия решений. Чем глубже селлер погружается в данные, тем точнее может корректировать стратегию и стабильно наращивать продажи. Выйти же на площадку просто с нашей статьей на эту тему.