Настройка рекомендаций в карточке товара на Wildberries: как добавить, изменить или убрать товары

При работе с маркетплейсами важна любая деталь — иначе не добиться высоких продаж. Селлер может сделать идеальную карточку и настроить эффективную рекламу, но в последний момент клиент может уйти к конкурентам — уже открыв вашу карточку. Поэтому важно уделять внимание блоку с рекомендациями.

Рассказываем, как сделать рекомендации на ВБ, зачем они нужны и как их изменять.

Что такое рекомендации на ВБ и зачем они нужны

Рекомендации продавца ВБ — это отдельный блок, который отображается в карточке, если его подключить платно. Он появится перед разделом «Смотрите также», который собирается алгоритмами маркетплейса автоматически — туда может попадать аналогичная продукция конкурентов или вещи, которые часто покупают вместе.

Зачем настраивать рекомендации продавца в карточке товара:

• сместить раздел с продукцией конкурентов ниже — выше шанс, что клиент задержится в вашей карточке и все-таки купит вещь;

• увеличить средний чек — чтобы стимулировать продажи, можно предложить расходники (мешки к пылесосу), то, что покупают вместе (набор карандашей к раскраске) или другую версию самого товара (например, мощнее);

• улучшить пользовательский опыт — через подборку можно показать, что вы понимаете потребности покупателя, его интересы, так выстраивается эмоциональная связь и формируется лояльность;

• познакомить с новыми товарами — человек может не знать о существовании каких-то особенных заколок для волос, пока ищет классические резинки, а новая вещь может лучше решать задачу;

• увеличить конверсии и продажи — все вместе помогает селлеру зарабатывать больше и улучшать маркетинговые и финансовые показатели.

Где показываются рекомендации и как их подключить

Отображение идет и в веб-версии, и в мобильном приложении. Блок выглядит как карусель из карточек:

• на сайте видно сразу 7 вещей, остальные нужно листать;

• в приложении видно 4 карточки, остальное листается по свайпу или открывается на отдельной странице.

Нельзя добавить:

• вариант основного товара — в другом цвете или размере, только другой товар;

• больше 20 товаров;

• карточку, в которой нет фотографий.

Та страница, на которую добавляется блок, тоже должна быть с фотографиями. 

Чтобы этот раздел появился, нужно или подключить опцию отдельно в конструкторе тарифов, или приобрести тариф «Продвинутый» в подписке «Джем», который будет включать и другие опции.

Как добавить свои товары

Если опция уже куплена, вам понадобится раздел «Товары и цены» → «Рекомендации». Там же можно подключить блок. Добавлять их можно тремя способами:

• массово через excel-таблицу,

• вручную для каждой карточки,

• связать товары между собой — настроить своего рода кросс-ссылки.

Массово через Excel

Это самый быстрый вариант, который подойдет селлерам с широким ассортиментом. Найдите кнопку «Действия с Excel» и выберите вариант — простое добавление или с заменой текущих предложений на новые.

Скачайте шаблон по кнопке, заполните артикулы на компьютере и загрузите обновленный файл на той же странице. Он не должен быть больше 50 мб. После нажатия кнопки «Изменить», загрузка начнется в фоновом режиме.

Вручную

Вам нужна соседняя кнопка — «+Добавить». Сначала система предложит выбрать формат: связать карточки между собой или подобрать предложения к каждому товару по отдельности.

Сначала выберите товары, у которых появится новый блок — на этом этапе вы не связываете их между собой. Но на следующей странице вы выберете, какие карточки отобразятся у всех выбранных товаров.

Например, вы решили добавить новый блок для карточек с блендером и роботом-пылесосом. Затем выбрали для добавления в рекомендации кухонный комбайн, мойщик окон и электрический чайник — эти три карточки отобразятся в рекомендациях и у блендера, и у робота-пылесоса.

Связка между собой

Способ несколько быстрее, чем предыдущий — на этот раз вы выбираете товары только один раз и они все связываются между собой.

Как поменять рекомендации в ВБ? Чтобы добавить новые или изменить порядок отображения, воспользуйтесь кнопками на той же странице — это ручной способ. Также можно скопировать существующую подборку и добавить ее целиком к новой карточке.

Как убрать рекомендации в ВБ

Можно удалить часть добавленных рекомендаций (например, если их уже 20, а вы хотите поставить другие) или все сразу. 

Другой способ — загрузить обновленный excel-файл. Нажмите на стрелочку, чтобы выбрать действие: добавление (по умолчанию), замена или удаление. Шаблоны отличаются друг от друга.

Советы по настройке на Вайлдберриз

1. Продвигайте бестселлеры

Вряд ли получится стимулировать продажи артикулов, которые и так редко приобретают. Лучше использовать блок для дополнительного продвижения товаров-локомотивов и удержания пользователей.

2. Добавляйте больше

Пусть базово отображается только 4–6 карточек, лучше использовать максимум, который предлагает Вайлдберриз — до 20 артикулов для каждого блока.

3. Объединяйте логически

Кухонную и бытовую технику отдельно, одежду — отдельно. У подборки должна быть логика — вряд ли человек, зашедший за гелем для душа решит добавить в корзину кофе-машину, увидев, что ее рекомендует продавец.

4. Предлагайте то, что дополнит покупку

Например, в дополнение к шампуню — маску или кондиционер для волос. Высок шанс, что увидев такое предложение клиент захочет дополнить покупку.

Заключение

Рекомендации Вайлдберриз — неочевидный, но важный инструмент для апсейла и кросс-продаж и дополнительное средство для противостояния предложениям других продавцов. Он помогает увеличить продажи и управлять вниманием покупателя.


Интуитивно понятно, как обновить рекомендации в Вайлдберриз — и массово, и вручную — в зависимости от ассортиментной линейки и привычки. В условиях высокой конкуренции работа с этим блоком может стимулировать продажи и стать решающей в борьбе за покупателей. А если нужны другие идеи для роста продаж, можно обратиться к искусственному интеллекту.