Как выйти на Яндекс Маркет: с чего начать и как запустить продвижение

Регистрацию на маркетплейсе прошли, нишу и товар для продажи выбрали, карточки товара отдали на оформление специалистам, фотосессию продуктовую провели. Но из месяца в месяц выйти на стабильную прибыль не удается? Возможно, вы недостаточное внимание уделяете аналитике. Ведь ведение бизнеса на маркетплейсах требует не только качественного товара и хорошей цены, а еще и умения работать с данными. 

К удобству селлеров, Ozon предоставляет продавцам мощные инструменты внутренней аналитики, которые помогают оптимизировать ассортимент, управлять стоимостью, улучшать видимость товаров и повышать конверсию. 

Кому и зачем нужна аналитика продаж на Ozon

Аналитика продаж на Ozon нужна всем без исключения селлерам, вне зависимости от их опыта. Разница будет заключаться только в том, что у начинающих и продвинутых — разные цели.

Начинающие продавцы с помощью аналитики как правило:

— определяют востребованные ниши;

— рассчитывают оптимальный стартовый ассортимент;

— работают с ценообразованием;

— ориентируются в сезонных колебаниях спроса. 

Селлеры с опытом:

— следят за остатками на складах;

— выявляют проблемные места в конверсии;

— сегментируют товары по прибыльности;

— прогнозируют, как увеличить продажи на Ozon.

Также аналитика важна для маркетологов и собственников бизнеса, которые напрямую не занимаются продажами, но хотят понимать, как идет процесс: 

— оценка ROI рекламных кампаний;

— анализ эффективности участия в акциях;

— разработка стратегии продвижения;

— интеграция данных Ozon с другими каналами продаж.

«Яндекс Маркет» занимает уверенное третье место среди российских маркетплейсов по обороту, а количество активных покупателей достигает 18,2 млн человек. При этом средний чек здесь выше, чем на Wildberries и Ozon — 4250 рублей против 870 и 1790 рублей соответственно.

Площадка активно развивается: если изначально все было построено под сравнение цен на электронику и покупку техники, сейчас на Маркете можно найти товары для дома, одежду и обувь, литературу и антиквариат. 

В этой статье мы расскажем, как начать продавать на «Яндекс Маркете», что нужно знать на старте и как продвигаться.

Как зарегистрироваться на «Яндекс Маркете»: пошаговая инструкция

Стать селлером на «Яндекс Маркете» может любой: юрлицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый. Последние могут продавать только товары собственного производства, но не те, которым нужна сертификация, — торговать одеждой ручной работы не получится.

При этом ни один селлер не может торговать тем, что запрещено законом: наркотиками, оружием, боеприпасами, живыми животными и насекомыми, товарами ритуального назначения и другими категориями. Некоторые категории разрешены для продажи на определенных моделях сотрудничества: например, алкоголь можно продавать по модели DBS, а лекарства — по моделям FBS, DBS и Экспресс. Все ограничения описаны в справке «Яндекс Маркет» для продавцов, которая доступна без регистрации в качестве селлера, поэтому проверить ограничения можно заранее.

Шаг 1. Перейдите на страницу partner.market.yandex.ru и нажмите кнопку «Стать продавцом». Заполните данные: номер телефона, имя, почту. Если вы хотите торговать как самозанятый, обязательно указывайте тот же номер, который зарегистрирован в приложении «Мой налог».

Шаг 2. Зарегистрируйте аккаунт Яндекс ID или выберите существующий. Заполните анкету: юридический статус, название магазина, город, категория. В названии нельзя указывать адрес сайта или номер телефона, ненормативную лексику, оценочные слова и чужой товарный знак.

Самозанятые еще должны настроить интеграцию с сервисом «Мой налог». Для этого перейдите в приложение или на официальный сайт налоговой, найдите в настройках раздел «Партнеры», нажмите на иконку «Яндекса» и нажмите «Подтвердить». Зайдите в личный кабинет на Маркете, раздел «Сводка» и нажмите «Готово».

Шаг 3. Откроется личный кабинет продавца, где вам нужно будет завершить подключение. Составьте заявление: укажите ИНН, чтобы площадка могла заполнить остальные поля с юридической информацией самостоятельно. Укажите номер расчетного счета и периодичность выплат: раз в месяц, раз в две недели, раз в неделю или ежедневно. Чем чаще, тем выше тариф на перевод платежей — от 1,5 до 3,3%. Укажите данные генерального директора и бухгалтера, почту для закрывающих документов. Самозанятым нужно загрузить скан первого разворота паспорта. Другие документы для «Яндекс Маркета» не нужны. Нажмите «Отправить».

Не нужно ждать, когда закончится проверка — можно сразу загружать товары в каталог и создавать карточки.

Добавление и оформление товаров

На этом этапе есть только одно существенное ограничение — если для продажи вашей продукции нужны отдельные документы (декларация соответствия, сертификаты), то сначала нужно загрузить их.

С другого маркетплейса

Инструмент работает, если у вас уже есть магазины на Ozon или Wildberries. За интеграцию с Ozon маркетплейс дает скидку 1% на все товары за свой счет, которая действует до 90 дней. Интеграцию можно запускать вручную или автоматически, в любом случае понадобится API-ключ. Где именно его искать, указано на странице подключения. 

Вручную

Если ваш товар уже продается на Маркете, достаточно будет вписать его название, штрихкод, артикул или ссылку — этот способ удобен, если вы продаете, например, популярные смартфоны. Вам останется выбрать совпадающую по характеристикам карточку, скопировать ее и заполнить пару полей.

Вы можете отредактировать фотографии, характеристики и описание — карточка будет целиком ваша. Если подходящей карточки нет, создайте ее с нуля. Кое-что поможет заполнить нейросеть YandexGPT — например, описание создадут на основании информации, которую вы укажете в характеристиках. Не забудьте добавить варианты — тот же товар, но в других цветах или размерах. Для группы вариантов нужно будет придумать название.

Шаблоном Excel

Чтобы сразу добавить большое количество товаров, можно использовать шаблоны: для всех товаров сразу или для тех, что отличаются по категории, условиям продажи. Подойдут и файлы, которые вы используете для других маркетплейсов.

Скачайте подходящий шаблон, заполните его и загрузите обратно на площадку. Этот способ можно использовать не только для добавления карточек, но и для редактирования существующих. 

Другое

Если у вас есть CMS, в которой вы учитываете свои товары, можно настроить интеграцию. Для популярных инструментов, как 1С-Битрикс, есть готовые модули, которые нужно настроить по инструкции. Если модуля нет, можно настроить обновление по ссылке или интеграцию по API. Такой способ подойдет крупным селлерам с большими оборотами, которым жизненно важна автоматизация.

Оформление карточек

Требования к оформлению карточек описано в справке, а на этапе создания селлеру показываются всплывающие подсказки. Основные правила:

• не используйте эмоциональные характеристики в названии, оптимальная длина — 60–120 символов;

• фото — не меньше 300 х 300 пикселей, не больше 10 МБ, предпочтительный размер — 2048 пикселей по сумме двух сторон;

• описание не меньше 500 символов, с ним может помочь нейросеть;

• характеристики нужно заполнять максимально полно, чтобы не выпасть из выдачи, когда пользователь применит фильтры.

За хорошее заполнение карточка получает баллы качества, больше всего — за качественное фото, описание и характеристики.

Настройка ЛК: модель работы, возвраты

Когда карточки созданы, они уходят на модерацию, которая занимает в среднем несколько часов. В это время можно заняться выбором модели работы и настроить получение возвратов и невыкупов. 
Всего моделей четыре:

• FBY — площадка отвечает за хранение, доставку и упаковку;

• FBS — площадка отвечает только за доставку до покупателя;

• DBS — площадка работает как витрина для ваших товаров;

• Экспресс — Маркет забирает заказ и отвозит его в течение пары часов.

На FBY нужно выбрать модель и начать оформлять первую поставку, на FBS — заполнить данные своего склада и выбрать место отгрузки, на DBS — настроить информацию о доставке (точки самовывоза, возможность курьерской доставки, тарифы курьерской службы, подключение и настройка для клиентов «Яндекс Доставки» или «СДЭК»).

Для каждого формата будет создан новый магазин. Если вы выбрали не ту модель работы по ошибке, ненужный магазин можно будет позже удалить.

Для модели DBS еще нужно указать данные о месте, куда будут отправляться возвраты. Для FBY и FBS на «Яндекс Маркете» эти данные заполняются автоматически. Когда пройдете все шаги, карточки станут видны покупателям, а товары — доступными для продажи.

Продвижение товаров на «Яндекс Маркете»

Нет секрета в том, как вывести товар в топ, — обязательно заниматься продвижением. Сперва используйте бесплатные способы усилить карточку и поднять продажи. Самое важное — именно правильно заполненное название и описание, подробное указание характеристик.

Бесплатное продвижение:

• Оптимизация карточки. Попробуйте изменить название, если оно обрезается при отображении в поиске, изменить главную фотографию, создать емкое описание, которое понравится и алгоритмам, и людям.

• Работа с обратной связью. Отвечайте на вопросы и комментарии, учитывайте справедливую критику. Если о чем-то спрашивают слишком часто, возможно, стоит добавить эту информацию в карточку — и желательно сразу на картинку, чтобы это точно все увидели.
  

Платное продвижение:

• Буст продаж (продвижение ставками). Ставка — это сумма, которую вы готовы заплатить сверху стандартной платы за услуги Маркета. Продвижение работает по принципу аукциона второй цены — побеждает тот, кто предложил самую высокую цену, но заплатит он ставку ближайшего конкурента и 0,01% от цены продажи товара. Деньги спишутся только за тот товар, который купили благодаря рекламе.

• Буст показов. Он поможет усилить эффект предыдущей активности. Ставка здесь — сумма за 1000 показов карточки. Условия победы в аукционе те же, оплатить нужно ставку ближайшего конкурента и одну копейку.

• Полка — специальный блок с набором карточек. Вы сами выбираете формат полки и аудиторию, которой она будет показываться. Нужно будет назначить ставку за 1000 показов полки и соревноваться с конкурентами, как и в предыдущих вариантах.
  

Другие способы:

• Участие в акциях. Карточки получат бейдж и станут заметнее для покупателей, а также попадут в специальные подборки. Можно участвовать в акциях Маркета или провести свою.

• Отзывы за баллы. Товары с большим количеством отзывов чаще покупают. Чтобы замотивировать покупателей, можно давать им баллы Плюса за оставленную обратную связь.

• Зеленые цены. Предложение специальных условий для владельцев карты Яндекс Пэй и карт банков-партнеров. Размер скидки вы выбираете самостоятельно. 

Основные ошибки

1. Пренебрежение документами — без них товары не получится добавить, а если обнаружатся проблемы, магазин могут отключить.

2. Низкие баллы качества. Этот показатель демонстрирует, насколько хорошо заполнена карточка, а значит, какова вероятность получить заказы и продажи. Он косвенно влияет на выдачу, поэтому лучше не пренебрегать рекомендациям маркетплейса.

3. Низкий индекс качества — оценка маркетплейса, которую не стоит путать с рейтингом (оценка покупателей). Индекс качества формирует рейтинг продавцов «Яндекс Маркет». Чем ниже индекс, тем больше ограничений в отгрузке и доставке, может появляться дополнительная плата. Чтобы его поднять, нужно быстро доставлять заказы и предоставлять качественный товар.

4. Пренебрежение аналитикой. Без нее не выбрать хороший товар, который будет продаваться на маркетплейсе. Проверьте спрос и предложение, прежде чем закупать партию кроссовок на 100 тысяч единиц. Пользуйтесь отчетами в личном кабинете.

5. Заниматься всем в одиночку. Не ошибка, если у вас совсем небольшой магазин, но быстрее и выгоднее делегировать инфографику для карточки профессиональному дизайнеру, а доставку — самому Маркету, выбрав модель FBY.

6. Отказываться от продвижения. Расходы на маркетинг — обязательная статья расходов любого селлера. Без этого сейчас в топ не пробиться, даже если карточка заполнена идеально. Тестируйте инструменты продвижения Маркета и другие рекламные каналы: сотрудничество с инфлюенсерами, таргет и контекст. 

Заключение

Выход на «Яндекс Маркет» — это возможность развивать свой бизнес на одной из крупнейших ecom-площадок России. Качественное оформление карточек и правильно выбранная стратегия продвижения помогут выделиться среди конкурентов и стабильно наращивать продажи. Используйте возможности площадки — от бесплатной оптимизации до платных инструментов продвижения — чтобы максимально эффективно заявить о себе на рынке.

Если вы хотите увеличить свое присутствие на различных площадках, прочитайте наши статьи о том, как выйти на Wildberries и начать торговать на Ozon.