Как вывести товары в ТОП на Озон. Дополнительные способы роста продаж

Бороться за внимание потребителя в онлайне становится все сложнее. Предпринимателям приходится искать способы опережать конкурентов на маркетплейсах с помощью рекламных и органических механик. В отличие от других торговых платформ, инструменты и алгоритмы Озона являются одними из самых проработанных и динамично развивающихся в отечественном e-commerce. О том, как продвинуть карточку на озон в ТОП выдачи, зачем это нужно и с помощью каких дополнительных возможностей увеличивать продажи, рассказываем в нашей новой статье. 

Что дает попадание в ТОП на Озон

Попасть в ТОП — значит вывести ассортимент на первые страницы поисковой ленты. Это может сделать каждый продавец как с помощью рекламных инструментов, так и за счет органических механик. Попадание в ТОП дает предпринимателю следующие преимущества: 

• Вы будете сразу же на виду у клиента. Чаще всего покупатели оформляют заказы на нескольких первых страницах поисковой ленты. За счет того, что ваша карточка высоко ранжируется, клиенту не нужно листать 40 страниц, прежде чем он доберется до ваших SKU.

• Конверсия в покупку становится выше. Вероятность того, что потенциальный клиент добавит товар в корзину становится намного выше. А значит, и количество заказов, и прибыль будут увеличиваться. 

• Лояльность потребителей и узнаваемость бренда будет расти. Если клиент уже совершал у вас покупки и остался доволен качеством, то, увидев ваш бренд, он охотнее заинтересуется и другими товарами из вашего ассортимента.

Основные факторы, влияющие на вывод карточки в ТОП

Сегодня на расположение товара продавца относительно конкурентов могут влиять разные факторы: 

• Цена. Она должна оставаться рыночной — то есть несильно отличаться от предложений соперников в аналогичной категории.

• Рейтинг. Маркетплейс учитывает, есть ли в карточке отзывы, а также остались ли довольны клиенты после покупки. При этом рейтинг рассчитывается только если у товара есть два и более отзыва.

• Соответствие характеристик и названия ассортименту. От того, насколько достоверно заполнены параметры, зависит, попадется товар потенциальному покупателю или нет.

• Наличие данных о продажах товара. Здесь учитываются конверсия в покупку и количество заказов. Чем они больше, тем выше будет находиться предложение продавца.

• Популярность. Алгоритмы Ozon также учитывают число просмотров в органической выдаче, на рекламных полках и в рекомендациях. Кроме того, на этот фактор также влияет оптимизация контента в карточке, наличие рича, инфографики, отзывов и др. 

• Скорость и тип доставки. Чем быстрее покупатель получит товар, тем привлекательнее ваше предложение для алгоритма. Поэтому продавцы с наиболее оперативной доставкой, будут высоко показываться в поисковой ленте.

• Статус премиум-продавца. Подключение Ozon Premium автоматически поднимает позиции предпринимателя в поисковике. 

• Запущенная реклама. Увеличить количество просмотров можно с помощью рекламных инструментов. 

• Участие в промо маркетплейса. Еще один способ привлечь внимание большого количества пользователей, который повышает шансы попасть в ТОП.

Правильное заполнение карточек товара

Качественная карточка — эффективный инструмент продаж на маркетплейсе, который рассказывает о свойствах продукции и убеждает потребителя в необходимости совершить покупку. Она включает в себя несколько элементов.

Название

Оно должно быть максимально емким и информативным. При этом название не должно быть слишком длинным — на Ozon оно не может превышать 200 символов. Кроме того, в названии не должно быть ошибок, повторов, а также ненормативной лексики. В некоторых категориях оно автоматически генерируется маркетплейсом

Лучше всего при заполнении названия воспользоваться схемой: тип + марка или бренд + модель + важное преимущество (характеристика если есть). Например: Футболка Levi's Буквы (модель) белая (характеристики).

Характеристики

Заполняйте все поля в характеристиках. Иначе есть риск, что при включении фильтрации ваш товар не попадется в поисковой ленте потенциальному клиенту. Указывайте только достоверную и корректную информацию, чтобы не нарваться на возвраты и негативную обратную связь. 

Старайтесь добавлять в характеристики ключевые слова — запросы, по которым потребители ищут товар внутри платформы. Найти ключевые запросы можно в личном кабинете селлера в разделе «Аналитика». 

Не стоит стараться впихнуть в карточку как можно больше ключевых слов — это не даст нужного эффекта. Достаточно указать один-два среднечастотных и высокочастотных запросов в названии и характеристиках.

Описание

На Ozon, в отличие от wildberries, описание никак не влияет на ранжирование в поисковой выдаче. Поэтому ключевые слова в этом разделе использовать необязательно. Очень важно, чтобы описание было максимально полезным для потребителя, подчеркивало ключевые преимущества товара относительно аналогичных предложений конкурентов, а также показывало, что покупатель получит от покупки. 

Фото и видео

Добавляйте в карточку минимум 5-7 фотографий. Это должны быть качественные фотографии, демонстрирующие товар с разных сторон. При этом важно не нарушать правила маркетплейса — товары на Ozon следует размещать на белом и светлом фоне. Для белой и прозрачной продукции подойдет черный фон. Используйте цветокоррекцию фотографий, чтобы изображения передавали цвет в полной мере. В противном случае предприниматель будет терять прибыль из-за частых возвратов разочаровавшихся покупателей.

Инфографика и рич-контент

Для простых товаров — например, туалетной бумаги, будет достаточно несколько изображений. Однако для более сложных — электроники, бытовой техники, косметики и другому ассортименту — потребуется инфографика и рич-контент. 

Добавляйте инфографику с ключевыми преимуществами и параметрами на первое фото — такой способ позволяет привлечь больше потенциальных клиентов. 

Рич-контент используйте для того, чтобы раскрыть и продемонстрировать детали товара — например, показать текстуру крема, технические характеристики блендера и др. 

Внутренние и внешние рекламные инструменты

Помимо органического продвижения, на маркетплейсе много внутренних и внешних рекламных инструментов для увеличения продаж. Вот некоторые из них: 

• Трафареты. Сегодня селлеры могут не только запускать рекламу в поиске и категории, но и включать «умную рекламу» — «Трафареты». Она сама выбирает наиболее эффективные площадки для показа карточки тем пользователям, которые ранее интересовались продукцией.

• Акции и распродажи. Озон регулярно проводит тематические промо, привлекая к ним внимание многомиллионной платежеспособной аудитории за счет рекламы на ТВ и в социальных сетях. 

• Бонусы продавца. Это одна из программ лояльности Озона, которая позволяет возвращать потребителей за повторными покупками. Механика сводится к следующему: покупатель совершает заказ у селлера и получает бонусы, которые может потратить на следующую покупку в магазине этого селлера. 

• Ozon Моменты. Инструмент, который работает по принципу ленты с роликами в Tiktok. С его помощью продавцы могут, к примеру, снимать распаковку кофемашины или показывать, как платье сидит на модели.

• Пуш-уведомления и email-рассылки. Маркетплейс может рассылать персональные предложения для покупателей, которые интересовались схожей продукцией с помощью пуш-уведомлений в мобильном приложении, а также почтовых рассылок. Однако стоимость подобного продвижения довольно высокая, поэтому если у вас бюджет на рекламу менее 100 тыс. рублей, лучше всего рассмотреть другие способы привлечения аудитории, перечисленные выше.

Заключение 

Попадание в ТОП — комплексная работа, которая требует знаний особенностей, влияющих на положение карточки в поисковике. Поскольку количество селлеров на маркетплейсах растет с каждым месяцем, а конкуренция становится все сильнее — лучше сразу обратиться за помощью к профессионалам ;) Как поднять товары в топ мы рассказали, а о том, как грамотно рассчитать ценообразование, чтобы расходы не «съели» вашу маржу — читайте в нашей прошлой статье.