Как работает аналитика продаж на Яндекс Маркете
Ведение бизнеса на маркетплейсах — это не только размещение товаров и ожидание заказов. Современный продавец должен уметь анализировать данные, корректировать стратегию и находить новые точки роста. Аналитика на Яндекс Маркете — мощный инструмент, который помогает понять, какие товары продаются лучше, какие рекламные кампании приносят прибыль, а какие решения увеличивают конверсию.
На что ж здесь обратить внимание первым делом? Как и на любом другом маркетплейсе, на Яндекс Маркете селлера будут интересовать конверсия заказов в покупки, количество отказов и их причина, логистика. Разберем каждый из этих пунктов подробнее и посмотрим на особенности площадки.
Виды аналитики на Яндекс Маркете: что нужно отслеживать обязательно
Работа с аналитикой у каждого маркетплейса начинается с анализа в личном кабинете продавца. Именно тут собраны ключевые показатели, манипуляции с которыми могут привести к увеличению прибыли, убрать из оборота неликвидную продукцию и покажут, на каком этапе воронки продаж есть проблемы.
В Яндекс Маркете первая ступень анализа — сводка. Она позволяет увидеть все нужные селлеру данные в одном месте.
На сводном графике можно увидеть сумму от созданных заказов, общее количество созданных заказов, сумму доставленных заказов, индекс видимости товаров.
С динамикой заказов и показов можно ознакомиться за неделю, 14 дней и по месяцам. Сведения загружаются с временной задержкой в 4 часа.
На графике «Динамика показов и заказов» можно проследить:
— сколько было сделано заказов и сколько выкуплено в результате;
— на какие товары влияет сезонность;
— зависит ли процент выкупа от скорости доставки.
Если вы видите на графике, что количество выкупленных заказов сильно меньше, чем заказов в целом, необходимо найти причину такого поведения покупателей.
Вариантов здесь может быть несколько.
1. Проблема с самим товаром. Нужно проверить качество продукции и в случае необходимости сменить поставщика.
2. Несоответствие описанию в карточке товара, например, несовпадение размерной сетки. Нужно сравнить товар и описание.
3. Долгая доставка. Необходимо распределить товар по складам так, чтобы заказы приходили точно в срок.
4. Качество упаковки. Товар попадает к покупателю порванным, разлитым, разбитым. В таком случае нужно поработать с упаковкой, защитить продукт от механического воздействия при транспортировке.
Ключевые показатели
В аналитике продаж Яндекс Маркета есть раздел с ключевыми показателями. Это те данные, которые позволяют следить за выручкой, продажами и поведением покупателем, своевременно корректируя их и приводя к нужному селлеру значению.
На что здесь рекомендуется обратить внимание?
Общее количество заказов в неделю, месяц.
Выручку с разбивкой по магазинам.
Средний чек — помогает оценить ценовую политику.
Стоимость услуг маркета — если начала расти стоимость хранения, то необходимо своевременно предпринять меры.
Как использовать:
• Сравнивайте продажи в разные периоды (например, неделя к неделе).
• Выявляйте сезонные колебания спроса.
• Смотрите на соотношение выручки к расходам на услуги маркета.
Как посчитать прибыль на Яндекс Маркете?
Как посчитать прибыль на Яндекс Маркете? Выручка ≠ чистая прибыль. Нужно учитывать:
• комиссии маркетплейса (зависит от категории товара);
• логистику (доставка покупателю или на склад Маркета);
• хранение (если товары хранятся на складах Яндекс Маркета);
• налоги и прочие расходы.
Проведение расчетов по этим показателям и сравнение разных товаров также относятся к аналитическим действиям, данные о которых можно взять в отчетах из личного кабинета. Чем тщательнее вы с ними работаете, тем быстрее сможете:
— найти неликвидные товары;
— повысить маржинальность;
— определиться с выгодной для вас нишей.
Анализ конкурентов
Яндекс Маркет позволяет сравнивать свои товары с предложениями других продавцов. Найти эту вкладку можно по пути Аналитика — Конкурентная позиция.
Метрика позволяет сравнить ваши обороты с оборотами других селлеров, анализировать конкурентов, а также узнать, с какими именно брендами и компаниями вы боретесь за внимание покупателей.
Как использовать:
• Корректируйте цены, если они сильно отличаются от конкурентов.
• Улучшайте карточки товаров, чтобы выделяться.
• Еженедельно проверяйте конкурентов в вашей категории до и после вас.
• Анализируйте их акционные механики.
• Копируйте успешные практики (упаковка, описания, услуги).
Важно следить за тем, чтобы росла ваша доля в категории. Если вы наблюдаете рост оборота, но доля при этом не растет или увеличивается медленно, значит вы отстаете от конкурентов.
Влиять на это могут самые разные факторы. Например, низкий индекс видимости. Это значит, что вам нужно поработать с карточками товаров и улучшить их. В этом поможет вкладка Аналитика — Поисковые запросы. Она покажет, какие именно слова покупатель вводит в поиске, как они меняются со временем, какой есть топ запросов по Маркету.
География продаж
Эти сведения нужны продавцу для того, чтобы экономить на доставке и понимать, где и как идут продажи.
Для Яндекс Маркета ключевую роль играют локальные заказы, то есть доставка, которая происходит в пределах границ одного кластера. Чем больше локальных продаж будет у селлера, тем дешевле ему будет обходиться доставка между кластерами.
Как увеличить долю локальных продаж?
1. Выявите зоны с частыми заказами из других кластеров.
2. При нажатии на название кластера с низкой долей локальных продаж вы сможете увидеть товары, которые туда поставлялись.
3. Завезите их на нужный склад и улучшите показатели.
В результат вы сможете порадовать клиентов быстрыми сроками доставки и снизить стоимость услуг Яндекс Маркета.
В разделе «География продаж» вы найдете:
• карту кластеров доставки;
• процент локальных vs межкластерных отправлений;
• рентабельность доставки по регионам.
Увеличивайте долю локальных продаж через:
• перераспределение товаров между складами;
• настройку региональных цен.
Товары в поиске
Этот показатель позволяет практически в режиме реального времени выяснить, какие товары ищет покупатель, что его интересует и какую позицию в рейтинге продавцов по запросам занимаете вы.
В графике видно, по каким показателям оценивается компания и может быть продвинута в рейтинге.
Как работать со значениями?
1. Меняйте цену: подключайте буст продаж, добавляйте товар в акции или предлагайте свои.
2. Следите за отзывами: отрабатывайте негативные и мотивируйте покупателей писать мнение о товаре.
3. Влияйте на популярность товара: улучшите качество фотографий, тщательно заполните описание, поработайте с заголовком.
4. Следите за сроками доставки: чем они меньше, тем выше продавец в рейтинге.
5. Корректируйте точность запроса: чем ближе он будет к тому, что ищет покупатель, тем выше шанс на покупку.
Практическое применение
1. Оптимизируйте заголовки под высокочастотные запросы.
2. Добавляйте синонимы в характеристики.
Стратегии роста продаж на Яндекс Маркете
1. Регулярно проводите аналитику данных.
2. Используйте все доступные инструменты анализа поведения.
3. Тестируйте разные стратегии на небольших товарных группах.
4. Следите за изменениями спроса и своевременно реагируйте на них.
5. Регулярно проверяйте раздел рекомендаций — система Яндекс Маркета постоянно обучается и предлагает новые способы оптимизации вашего бизнеса.
Пример алгоритма еженедельного анализа
1. Понедельник:
◦ Анализ конверсий за выходные
◦ Корректировка рекламных кампаний
2. Среда:
◦ Проверка конкурентной позиции
◦ Анализ конкурентов
3. Пятница:
◦ Подготовка отчетов за неделю и прогнозирование спроса
◦ Планирование на следующую неделю
Аналитика для Яндекс Маркета дает большое количество возможностей для роста продаж. Используйте их с пользой и выходите на новые уровни прибыли и масштабируйте бизнес.
О том, как выйти на Яндекс Маркет быстро и эффективно, читайте в нашем материале.