Как правильно заполнить карточку товара на Вайлдберриз - советы эксперта

Несмотря на введение платной регистрации, количество желающих продавать на вайлдберриз растет в арифметической прогрессии. Чтобы оставаться заметным в условиях растущей конкуренции, недостаточно одного участия в распродажах и рекламных кампаниях — необходимо выделять свой ассортимент в поисковой выдаче и каталоге с помощью контента.

Качественный контент — это главный фактор успеха при торговле на маркетплейсах. Карточка товара — первое, с чем сталкивается покупатель, когда находит вас, и единственная возможность оценить продукт перед покупкой. Поэтому чем лучше оформлена SKU, тем выше вероятность того, что покупатель заинтересуется вашим предложением и приобретет его. 

Какие требования к карточкам товара на вайлдберриз, как прокачать SKU с помощью описания и характеристик, как заполнять карточки на маркетплейсах — разбираем в этой статье.  

Общие правила оформления

Грамотно заполненное SKU решает сразу ряд задач, а именно: 

• индексируется в поиске;

• карточка привлекает внимание пользователя;

• отвечает на все вопросы и закрывает возражения;

• побуждает к целевому действию — покупке.

Для того, чтобы решить перечисленные задачи и не оставить у пользователя ни малейшего сомнения в приобретении именно в вашем магазине, необходимо соблюсти все правила заполнения карточки товара на wildberries, например, фото должно иметь разрешение не менее 450х450 пикселей, описание не должно превышать 5000 символов, а розничная цена — быть целым числом без копеек, не менее 50 рублей и не более 499999 рублей. 

Не менее важно при создании карточки заполнить все элементы: название, характеристики, описание, фото. При некорректном заполнении ваша карточка будет обработана и приведена к надлежащему виду автоматически – но, скорее всего, получится совсем не то, что вы или ваши клиенты хотели бы видеть. Чтобы избежать ошибок и отклонений модераторами, разберемся, как настроить карточку товара на вайлдберриз по порядку. 

Добавление карточки товара

Перед тем, как перейти к заполнению карточки, ее требуется создать. Для этого перейдите в раздел «Товары» — «Карточка товара».

Вы можете загрузить весь список товаров файлом excel или единично. Принцип работы и заполнения отличается лишь в формате предоставления данных.

Следующий шаг — добавление фото продукции. На данном этапе его можно пропустить, т.к. в дальнейшем будет возможность загрузить фотографии при заполнении блоков. Важно не забыть это сделать, ведь карточки без изображений не будут показываться пользователям. 

Следующий важный пункт — выбор категории. Можно выбрать только одно значение и только из предлагаемого списка. Рекомендуем указывать основную «родительскую» категорию, к которой относятся ваши позиции. В случае её отсутствия — вы можете обратиться в техническую поддержку с запросом о добавлении новой категории. 

Далее разберемся, как правильно заполнить карточку товара на вайлдберриз. 

Название товара

Название — первое на что стоит обратить внимание при заполнении SKU. Оно должно быть кратким, но максимально информативным. Рекомендуем составлять его по схеме: 

• тип — что это за товар, 1-2 слова;

• название бренда — при наличии; обратите внимание, что на wb бренд автоматически добавляется в начало названия, следовательно дублировать не нужно

• модель/серия

• ключевые характеристики — то, что отличает продукт от других этой же модели: цвет, вес, размер.

Не пытайтесь добавить в название абсолютно все преимущества, тем более вайлдберриз ограничил количество символов до 40, оставьте только действительно важные параметры, которые выделяют вас среди других похожих.

Например, коляска-трансформер с реверсивным блоком — тип и важная характеристика.

Помимо этого, в названии можно использовать высокочастотные поисковые запросы. Причем лучше всего работают прямые вхождения, например, если самый высокочастотный запрос — «коляска трансформер», то начать следует именно с этих двух слов. Однако, если вы вставите дополнительные фразы между ними или заспамите многократными повторами, например, коляска детская/коляска детская трансформер/коляска прогулочная — это будет работать хуже и сильно перегрузит карточку. Для индексации основное слово достаточно использовать один раз.

Описание всех характеристик

Набор и количество характеристик зависит от указанной категории. Тем не менее, важно по максимуму заполнить все доступные поля, особенно отмеченные значком «огонь». Пометка информирует о том, что покупатели в указанной категории часто пользуются таким фильтром. 

Основные и дополнительные блоки следует заполнять внимательно, чтобы избежать повторов значений. Иначе SKU может не пройти модерацию.

Более того, характеристики хорошо индексируются в поиске. Поэтому вы можете добавить туда среднечастотные и низкочастотные запросы. 

А еще благодаря правильному заполнению блоков у вас есть шанс попасть в несколько категорий сразу, например, «детский стол» может показываться как:

• товары для малыша/мебель,

• мебель/детская мебель,

• дом/детская,

• мебель/столы и стулья.

Таким образом, расширится количество запросов, по которым вас смогут найти, а также ваш ассортимент увидят покупатели, которые пользуются поиском по каталогу. А если правильно заполнить поля «повод» и «назначение подарка», вы попадете в ту самую категорию «подарки на новый год», куда так рвутся все селлеры.

Добавление фото и видео

Размер карточки товара на вайлдберриз соответствует требованиям к фотографиям — соотношение сторон 3:4, не превышающее восемь тысяч пикселей по одной из сторон. Лучше всего подойдет 900 на 1200 пикселей, формат png или jpg.

Фото товара — один из самых важных элементов в создании карточки, т.к. у пользователя нет возможности посмотреть изделие перед приобретением вживую. Покупка совершается глазами, поэтому необходимо показать продукт со всех сторон. В одном SKU должно быть не менее 3 фотографий с разных ракурсов, но при этом не более 30.

Если к продукции идут какие-нибудь дополнения, например, с коляской — чехол-дождевик, то стоит показать всё, что входит в комплектацию. А если она состоит из самостоятельных продуктов, например, набор игрушек, то на главном фото должен быть хорошо виден набор полностью, на дополнительных — товары по отдельности. Помимо этого, если в ассортименте есть позиции с красивой упаковкой, рекомендуем отдельно это показать, т.к. это закроет вопрос покупателей, которые хотят приобрести что-то в качестве подарка. В зависимости от категории стоит добавить фотографии использования товара, в интерьере, на модели и показать делали.

Акцент на деталях, основных преимуществах лучше всего сделает инфографика. Первое фото должно зацепить пользователя, поэтому разместите на нем 3-4 УТП вашего продукта, старайтесь не переборщить — лучше загрузить карусель, которая будет последовательно раскрывать все важные характеристики и закрывать основные вопросы покупателя. Дополнительные фотографии с инфографикой уже более подробно раскроют преимущества, а также информацию, как и для чего применяется. В среднем, добавление инфографики увеличивает конверсию в покупку на 40%, так что не стоит пренебрегать этим инструментом.

Помимо фотографий, хорошо работает добавление видео, на котором показывается и продукт со всех сторон, и способы его применения. Видеоформат пользуется популярностью в категории одежды, а также на сложных товарах. Загрузить видео возможно, выбрав файл на локальном устройстве, либо по прямой ссылке, т.к. по правилам интернет-площадки вы не можете добавить видео из облачных сервисов (Google.Диск) или видеохостингов (Youtube, RUTUBE). Максимальный размер видеофайла — 50 мб, формат MP4, MOV.

Описание 

Описание продукции — последнее по заполнению, но не по значимости. Текст должен быть кратким, но максимально емким и информативным. Описание должно продавать ваш продукт, для этого недостаточно рассказать об особенностях и характеристиках — необходимо указать, как определенные преимущества решают вопрос покупателя. Также важно раскрыть предназначение товара: как, где и для чего используется, из чего сделан, его свойства. Например, «коляска с большими колесами будет более проходимой, за счет чего с ней будет удобно гулять не только в городе, но и по проселочной дороге» или «складная коляска – удобно хранить в небольшой квартире и проще путешествовать».

Обратите внимание, что бессмысленно использовать формулировки в превосходной степени такие, как «самый лучший», «самый модный» и так далее. Подобные фразы не несут смысловой нагрузки и не дают читающему никакой полезной информации о товаре.

Описание в карточке должно рассказывать о конкретном товаре, на страничку которого перешел покупатель. Обезличенный текст, описывающий любой товар в этой категории, не подойдёт. Исключение – повторение блока у объединенных позиций, которые отличаются только одной характеристикой, не сильно влияющей на свойства, например, цвет продукта.

Естественно, текст должен быть грамотным, без ошибок, удобно читаемым и разделенным на абзацы. Максимальный объем ограничен 5000 символами. По правилам маркетплейса не допускаются отсылки на сторонние источники, а также указание  доменов .ru, .net, .com, .io и т.д.

Что касается сео — текст индексируется в поиске площадки, поэтому стоит добавить среднечастотные и низкочастотные слова, главное, чтобы они были органично вписаны, не увлекайтесь спамом. 

Артикул, баркод и цена

Артикул — номер определенной позиции, по которому вы идентифицируете продукт при сборке, сортировке или инвентаризации в вашей системе. Артикул должен быть уникальным в рамках ассортимента. 

Баркод — идентификатор, обозначающий цвет и размеры продукции. Его можно сгенерировать при создании SKU.

Оба номера, которые вы присвоили карточке, нельзя изменить или удалить. Поэтому при заполнении полей будьте максимально внимательны. 

К установке розничной цены следует подойти грамотно, учитывая множество нюансов. В первую очередь стоит обратить внимание на факторы, которые зависят от выбранной товарной категории: комиссия платформы, стоимость логистики и хранения по FBW — fulfillment by wildberries, где вы платите фиксированную сумму исходя из количества позиций, габаритов, локации склада и т.д. Узнать эту информацию можно в личном кабинете после регистрации.

Во вторую очередь цена будет зависеть от заложенных затрат на продвижение и промо, на вайлдберриз стоит рассчитывать на скидку не менее 15% для участия в акциях, а также от желаемой маржи. Рекомендуем пожертвовать последним на старте, чтобы оставаться в рынке по сравнению с конкурентами. Маркетплейс привлекает покупателей ценой и распродажами, следовательно при выборе между двумя одинаковыми товарными позициями  решение о покупке будет принято в пользу более дешевого.

Заключение

Благодаря качественно заполненной карточке вы можете получить первые продажи даже без подключения рекламных инструментов. Особенно если постоянно работать над контентом, например, менять дизайн инфографики под определенный сезон или промо-акцию. Больше узнать о тонкостях оформления инфографики и посмотреть примеры, можно в нашей прошлой статье.

Помните, что оформление карточки товара wildberries — не разовый процесс, площадка периодически меняет требования и алгоритмы работы поиска, добавляет новые правила к заполнению характеристик или других блоков, например, количество символов в описании и названии. За нарушение требований wb может начислить штрафные баллы или заблокировать карточку. Чтобы не терять товарные позиции, рекомендуем следить за новостями в официальных сообществах маркетплейса и уведомлениями в личном кабинете.