Что необходимо учесть при создании карточек товара на Мегамаркете

У каждого из маркетплейсов существуют свои требования при оформлении карточек товара.  В данной статье поговорим о том, что нужно учитывать при работе с Мегамаркетом и какие особенности есть именно у этой онлайн-площадки.

Особенности онлайн-витрины на Мегамаркете: фиды и склейка

Самая первая и удобная для селлеров фишка Мегамаркета заключается в том, что для одного товара на витрине предусмотрена одна карточка. То есть если до вас кто-то из продавцов уже добавил карточку товара — загрузил информацию о продукте — вам к ней нужно только присоединиться.

Как это сделать? Войти в личный кабинет, выбрать на странице поле Ассортимент — Загрузка и обновление и добавить свой фид, то есть заполненный загрузочный файл с характеристиками и данными о товаре.

После того как он будет загружен, автоматически или вручную вы можете произвести склейку — присоединение своего предложения к уже существующим.

Для объединения к вашим товарам будут подбираться карточки по штрихкоду или по наименованию. Вам останется визуально сравнить подобранные варианты и подтвердить или отклонить склейку.

Чем это удобно для продавца? Такой подход экономит время при загрузке ассортимента — не нужно самостоятельно придумывать продающие описания, делать и подбирать фотографии.

Для покупателя же такой подход хорош тем, что позволяет видеть сразу максимальное количество предложений, выбрать наиболее интересное для себя и не открывать для этого десятки вкладок.

Как добавить карточку товара на Мегамаркете

Но как же быть, если вы загрузили фиды, а соответствий найдено не было? Или если предлагаете уникальный товар, которого еще нет на Мегамаркете? Добавить карточку товара самостоятельно.

Здесь процедура оформления более привычная и схожа с другими маркетплейсами.

Для начала вам нужно определиться, каким способом вы будете создавать карточку. Доступны несколько вариантов, например, по одной в веб-интерфейсе и массово через Excel

При добавлении карточек по одной в веб-интерфейсе заполнить нужно стандартные поля с основной информацией, информацией о товаре, добавить медиа, характеристики и сведения об упаковке.

Общая информация

В этом блоке необходимо заполнить несколько полей.

1. Выбрать категорию товара — доступен ручной ввод или выпадающий список.

2. Ввести штрихкод товара. Обратите внимание, что недопустимо начинать его с цифры 2, поддерживаются форматы EAN 13, EAN 8, GTIN, ISBN. Если у вашего товара нет штрихкода или он начинается с двойки, нужно будет обратиться в Службу поддержки Мегамаркета. Обратите внимание, для большинства товаров штрихкод можно не указывать, но есть группы продуктов, в которых он обязателен, например «Товары для животных», «Аптека».

3. Ввести код товара продавца.

Информация о товаре

Именно здесь селлер указывает название товара. Маркетплейс Мегамаркет ввел строгий формат для этого поля: тип товара (вы объясняете покупателю, что продаете) — бренд — модель. Для некоторых групп товаров может понадобиться также артикул.

Название может содержать до 90 символов, не должно включать триггерные слова типа «лучший», «самый покупаемый» и т.д., содержать грамматических ошибок. Слова в связке должны быть согласованы.

Нет:

Масло кунжутный лучший сбор бутилированное

Да:

Кунжутное масло нерафинированное 150 мл

В этом же блоке указывается бренд для продукции. Если его нет в предложенных вариантах, вы можете ввести свой и отправить запрос на его добавление.

Поле с описанием в карточке товара Мегамаркета стандартное. Вы можете составить его самостоятельно или же воспользоваться искусственным интеллектом. Для облегчения чтения и восприятия информации, разбивайте текст описания на абзацы, используйте маркированные списки.

Раздел «Медиа»

На данный момент на маркетплейсе от Сбера нет возможности загружать видео, но вы можете добавить в карточку товара до 15 фотографий и инфографику.

По требованиям к фотографиям все достаточно стандартно: вес до 10 мб, разрешение от 500х500 до 5000х5000 px, соотношение 1:1, для одежды и обуви рекомендуется 3:4. Для фото одежды, обуви и аксессуаров рекомендуем использовать разрешение 900×1200px.

Фон лучше использовать белый или серый. Расположение снимков легко меняется перетаскиванием.

Для инфографики рекомендуется использовать до двух цветов, нельзя наносить лозунги и призывы.

Для некоторых групп товаров, например, товаров для автомобилей, можно запросить фотозаглушку — шаблон Мегамаркета.

Особое внимание стоит обратить на требования к фото 18+.

Для предметов: 

— на фото можно показать только сам предмет, запрещено показывать его в процессе использования и изображать людей и части их тела даже на дополнительных снимках.

Для одежды и аксессуаров: 

— допускается их изображение на моделях и в раскладке;

— при этом требуется размыть интимные части тела, в том числе на изображении на упаковке. 

Характеристики и упаковка

В блоке с характеристиками селлерам советуют максимально точно и подробно заполнять все поля, поля с красными звездочками при этом являются обязательными. 

Стоит отметить, что Мегамаркет — именно та площадка, на которой заполнение блока с характеристиками играет более важную роль, чем описание товара. По крайней мере в системе внутреннего ранжирования.

Что касается упаковки, то в этом маркетплейсе данное поле идет последним и отличается от других площадок тем, что вес указывается в килограммах. Обратите на это внимание, чтобы не допустить ошибок и не переплатить за логистику.

Если что-то в блоках, где есть обязательные поля, пропущено, карточка не пройдет валидацию, то есть проверку продукта, и не уйдет на модерацию.

Таблица размеров

На маркетплейсах важную роль играет правильное указание размера продавцом. Это облегчает процесс выбора и исключает вероятность отказа от товара. И чтобы покупатель не запутался, селлеру рекомендуется добавить в карточку таблицу размеров. 

В Мегамаркете по умолчанию предлагается стандартная таблица. Но если она вам не подходит, вы можете добавить свою. Для этого нужно скачать шаблоны таблиц и заменить параметры на нужные. Затем отправить ее в Службу поддержки на согласование. Если там нет никаких ошибок или пунктов, противоречащих требованиям площадки, через 10 дней она появится у вас в доступе. 

Модерация карточки товара

Карточка товара Мегамаркета проходит обязательную ручную модерацию, поэтому требования к заполнению жесткие.

После отправки карточки вы увидите в поле статус «Обрабатываем данные», который достаточно быстро сменится на «На модерации». Длится процедура проверки до трех дней. После чего карточка либо будет загружена и доступна покупателям, либо потребует изменений: исправления ошибок, на которые укажет модератор.

В некоторых случаях товар модератором может быть заблокирован, причина для этого также будет указана.

 Если карточка не прошла модерацию:

— внимательно изучите причину отказа, которая будет указана в личном кабинете;

— исправьте все замечания;

— отправьте на повторную проверку (обычно она происходит быстрее);

— при повторном отказе обратитесь в поддержку маркетплейса с конкретным вопросом.

Помните —  среднее количество попыток для успешной модерации у новых продавцов — 2-3 раза. После набора опыта этот показатель снижается.

Как создать мультикарточку

После того, как созданная вами первая карточка прошла модерацию, можно создать мультикарточку. То есть здесь у одной и той же модели товара будут указаны все возможные цвета, вкусы, мощность и т.д. 

Для того, чтобы произвести объединение, обязательно нужно у тех карточек, что вы хотите собрать в одну, в поле «модель» указать одинаковые данные. После чего все их отправить на модерацию.  

Для объединения доступны товары: 

— по одному бренду;

— по одной категории;

— с разными характеристиками — цвет, размер и т.д.

Распространенные ошибки при создании карточек

Официальная статистика Мегамаркета показывает, что около 40% новых карточек товаров не проходят модерацию с первого раза из-за типичных ошибок. Разберем самые критичные проблемы и способы их решения.

Ошибки в названии товара

Многие продавцы пытаются сделать название «продающим», нарушая требования площадки. Частые нарушения:

— использование CAPSLOCK («СУПЕРТЕЛЕФОН!»);

— добавление рекламных фраз («ХИТ ПРОДАЖ», «ВЫГОДА 50%»);

— указание цены или акций («ТОЛЬКО СЕГОДНЯ 9990 РУБ»);

— избыточность информации (перечисление всех характеристик в названии).

Проблемы с категоризацией

Неправильный выбор категории — одна из главных причин отказа в модерации. Типичные ситуации:

— выбор категории без уточнения, всегда проверяйте категорию через поиск по аналогичным товарам;

— размещение товара в общей категории (например, «Электроника» вместо «Телефоны — Смартфоны»).

Ошибки в описании товара

Обычно здесь встречаются:

— описание превышает 2500 символов;

— шаблонный текст (для карточки товара пример скопирован у конкурентов);

— отсутствие структуры (сплошное полотно текста);

— неточные характеристики (размеры, материалы, вес);

— указана контактная информация (телефоны, ссылки на сайт).

Проблемы с изображениями

Частые нарушения:

— использование на главном фото эскизов;

— присутствуют водяные знаки, рамки и клип-арты на изображении;

— есть надписи с призывом купить товар или цены, скидка, символика с неоднозначной трактовкой;

— использованы скриншоты, которые взяты с других площадок;

— использован авторский контент.

Также площадка запрещает фото с детьми в нижнем белье и купальниках любого типа. 

Ошибки в атрибутах

Типичные проблемы:

— пустые обязательные поля;

— неточные значения (например, «примерный вес 1 кг»);

— отсутствие штрихкода для склейки;

— разные размеры в описании и атрибутах.

Главный совет для продавцов: воспринимайте требования Мегамаркета не как ограничения, а как инструкцию по созданию по-настоящему эффективных карточек, которые будут хорошо ранжироваться в поиске, вызывать доверие покупателей, минимизировать количество вопросов и возвратов, в конечном итоге — приносить стабильные продажи.

Используйте это руководство как чек-лист при работе с карточками, и вы сможете избежать большинства типичных ошибок, с которыми сталкиваются начинающие продавцы на Мегамаркете, а ваши карточки покажут хорошую конверсию.

Про стар же работы на площадке читайте в нашей статье про Мегамаркет.