Аналитика Озон - где смотреть, как смотреть и на какие отчеты обратить внимание

Можно закупиться товаром, зарегистрироваться на маркетплейсе, наполнить карточку качественным контентом, настроить рекламу и не дождаться заветных продаж — так и не узнав, что на выбранную категорию сейчас просто нет спроса. Без понимания, куда движется рынок и как развивается бизнес у ваших конкурентов — невозможно построить бизнес на онлайн-платформе. О том, как анализировать продажи на Ozon и почему это нужно делать регулярно, рассказываем в этой статье.

Как проверить продажи на Озон

Поскольку онлайн-платформы становятся привычным способом совершения покупок, сфера электронной коммерции продолжает привлекать все больше предпринимателей. Конкуренция в нишах растет, а значит, недостаточно просто завести товар — продавцам приходится дополнительно завоевывать внимание потенциальных клиентов различными способами и инструментами.

Только за прошлый год на Ozon пользователи оформили более 220 млн заказов — это говорит о том, что маркетплейсы владеют данными о покупательских предпочтениях, отслеживать которые будет полезно любому селлеру — от новичка до профи.

Что желательно мониторить предпринимателям:

— сколько товаров приобрели в вашем магазине

— какие остатки на складе на текущий момент

— какой сегмент продается больше в определенный временной период. 

Необходимо также помнить про внешние показатели рынка:

— общий объем выручки в категории,

— сколько брендов и селлеров реализуют свою продукцию, 

— как идут дела у ваших соперников, 

— какие товары-локомотивы, обеспечивают им основной оборот и по какой цене, 

— какой ассортимент пока не стоит продавать. 

Все эти данные можно найти несколькими способами — в личном кабинете Ozon или на сторонних аналитических сервисах.

Аналитика в личном кабинете Ozon

Самый простой способ мониторить продажи на Ozon — сделать это внутри маркетплейса. Каждому продавцу площадка предоставляет бесплатный доступ к системе внутренней аналитики и общей статистики. Для этого необходимо залогиниться в личном кабинете Ozon Seller или пройти регистрацию, в случае если у вас его еще нет.

Оценить эффективность работы на маркетплейсе можно благодаря двум ключевым инструментам — графикам и отчетам. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Графики

Следить за динамикой и общей аналитикой рынка с помощью удобной и понятной визуализации данных можно в разделе «Графики», состоящего из разделов «Аналитика» и «Аналитика по кластерам».

Аналитика

В разделе «Аналитика» селлер может ознакомиться с основной статистикой по товарным позициям на Ozon. 

Инструментарий блока позволяет: 

• создать отчет за любой временной период о продажах, например, за квартал или месяц

• задавать определенный набор характеристик, например, артикул или категорию

• рассматривать динамику данных в разрезе дня, недели или месяца

• ознакомиться со средним показателем количества заказов в определенный день

• группировать товары по категориям, брендам или моделям

• отслеживать метрики по отмененным заказам, количеству пользователей, которые посетили вашу карточку, конверсию и тд, а также сравнивать эти параметры между собой

• выгружать графики в формате XLSX.

Кластерная аналитика 

Кластеры — зоны доставки вашей продукции по складам. В каждую зону могут входить несколько регионов. Карта кластеров на Ozon выглядит следующим образом:

В разделе «Аналитика по кластерам» селлер может найти, в каком регионе лучше всего продается ассортимент и проанализировать стоимость магистрали.

Это особенно удобно для тех, кто размещается на нескольких складах — чем дальше от покупателя он находится, тем дольше до потребителя идут заказы. С помощью этого инструмента предпринимателю можно сократить расходы на доставке за счет перераспределения продукцию и ее поставки на другие складские помещения согласно спросу на графиках. 

Для анализа доступны следующие метрики: 

• число товаров, которые заказаны и оплачены,

• сумма, на которую заказано товаров, 

• количество отмен, 

• доля затрат на логистику от общей стоимости доставленных заказов и др.

Отчеты

В личном кабинете продавца предприниматель может выгрузить справочную информацию в формате XML или CSV. Отчеты содержат подробную информацию по выбранному формату: 

• Отчет по товарам — включает в себя Ozon ID, описание, стоимость, комиссию, габариты, упаковку. Он помогает узнать, сколько позиций доступно для продажи, по какой цене они быстрее продаются с учетом скидок, какая цена установлена на аналогичный ассортимент на других популярных платформах. 

• Отчет по продажам со склада Озон — доступен в нескольких вариантах: остатки и товары в перемещении, прогнозы потребности ассортимента по складским помещениям Ozon, оборачиваемость, выкуп продукции, распределение лимитов по регионам и др. 

• Отчет по заказам для продавцов на FBO, FBS и realFBS. Содержит сведения о заказах, портрет вашей аудитории: из какого она региона или города, какой у нее предпочитаемый способ оплаты, а также сумму комиссии, тарифы и стоимость доставки.

Для чего нужно следить за аналитикой на маркетплейсе

Инструменты аналитики позволяют селлерам:

• Выявлять какие товары продаются на том или ином маркетплейсе. Это важно для того, чтобы затраченные усилия и ресурсы предпринимателям окупались. Если он выйдет на онлайн-площадку, не исследовав рынок, — риск потратить ресурсы в пустую будет высоким. Информация поможет не только новичка, но и профи — с ее помощью можно понять, на какую продукцию сейчас есть спрос, и за счет каких сегментов селлер может расширять товарную матрицу.

• Определить наиболее привлекательную стоимость ассортимента. На маркетплейсах продавцы конкурируют за аудиторию благодаря изменению цены — поэтому чаще всего цены на площадке на один SKU могут меняться несколько раз в день. Поэтому цены необходимо всегда держать в рынке — это позволит селлеру удерживать текущих клиентов и привлекать потенциальных покупателей. 

• Мониторить товарные остатки на собственных складах. Если количество оставшихся позиций достигает значения «ноль», карточка теряет все позиции и оказывается на последних страницах поисковой выдачи. Для того чтобы вернуть ее на те же страницы, что и раньше — потребуется запустить рекламу и снова вложить ресурсы на её раскрутку. Статистика по остаткам предупредит о заканчивающихся позициях и позволит предпринимателю вовремя их пополнить.

• Найти наиболее подходящую схему логистики для своей категории. Высокооборачиваемую продукцию, как например, средства гигиены, подгузники, продукты питания, ставьте на FBO, где хранением, сборкой и доставкой будет заниматься сам маркетплейс. Если же товар продается не каждый день и не пользуется высоким спросом, то за каждый день простоя на складе вы будете платить комиссию площадке за хранение — в таком случае лучше отдать предпочтение модели FBS.

Как проверить наиболее продаваемые товары

Продавцам Озон также доступно несколько внутренних инструментов, которые показывают: 

• Какие позиции пользуются на Озон популярностью

• Что лучше всего продается на рынке 

• Какая продукцию пользуется спросом среди пользователей, но ее пока нет в наличии

Сама площадка анализирует покупки и актуализируют статистику за последние 28 дней, и ежедневно обновляет ее. 

При этом также стоит учитывать, что чем больше селлеров торгуют товаром, тем выше конкуренция! Если же ваша продукция еще не продается на площадке — изучите рынок и убедитесь, что спрос на нее есть. 

Внешние сервисы аналитики Ozon

Для начинающих предпринимателей внутренний модуль аналитики на Ozon может показаться сложным и непонятным — для того чтобы разобраться, потребуется немало времени. Помимо возможностей внутри платформы, собирать аналитику можно через популярные внешние аналитические сервисы, среди которых рассмотрим платформу XWAY_MMP (Marketplace Management Platform).

Специализированный сервис для управления продажами, созданный операционным партнером XWAY, помогает: 

• Получать детальную аналитику конкурентов и ниш под уникальные запросы вашего бизнеса.

• Проверять качество контента, — например, насколько название и ключевые слова в карточке соответствуют поисковым запросам, а также получать рекомендации с подбором ключевиков.

• Управлять не только магазином на Ozon, но и другими магазинами на разных маркетплейсах в режиме одного окна.

• Определять товары-лидеры и товары-аутсайдеры в вашем ассортименте, используя ABC-анализ.

• Анализировать позиции карточек в поисковой и категорийной выдаче в динамике и сравнивать их с товарами-конкурентами

• Узнавать свою упущенную выручку и оптимизировать остатки и поставки ассортимента на складах маркетплейсов с помощью отчета по оборачиваемости и многое другое.

Заключение

Аналитика — ключ к успешным продажам на маркетплейсах. Если вы следите за показателями рынка, отслеживаете тренды, мониторите свои заказы и остатки, значит, вы уже на шаг впереди конкурентов. Достичь высоких результатов на Ozon — вывести товары в топ, оформить карточки, настроить продвижение — и не набить собственных «шишек» поможет операционный партнер маркетплейсов XWAY. А упростить работу на онлайн-платформах тем, кто планирует масштабировать, автоматизировать и развивать бизнес самостоятельно, позволит сервис по управлению магазинами в режиме одного окна браузера XWAY_MMP.